統合リスク管理 (IRM) 向け Now Assist の構成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：3分

    • admin ロールを持っている場合は、ユーザーがリスクワークスペースおよびコア UIで生成 AI スキルを使用できるように 統合リスク管理 (IRM) 向け Now Assist アプリケーションを構成できます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    Now Assist アドミン コンソールを使用して、IRM 向け Now Assist を構成します。このコンソールには、プラグインのインストールと生成 AI スキルの構成に必要なものがすべて含まれています。詳細については、 Now Assist アドミンコンソールを参照してください。

    ServiceNow AI 開発プログラムとデータを共有することで、予測の精度とユーザーエクスペリエンスの向上に役立つ関連データを提供できます。また、ビジネスニーズに合わせて製品をカスタマイズし、アクティブ化されたスキルの幻覚を減らすこともできます。

    共有に参加しない場合は、Now Assist アドミンコンソールから ServiceNow インスタンスのデータ共有をオプトアウトすることを選択できます。詳細については、「 Now Assist のデータ共有をオプトアウトする」を参照してください。Now Assist の機能を使用するすべてのインスタンスに対してオプトアウトプロセスを繰り返します。

    次の表に、Now Assist アドミンコンソールからアクセスできる機能とスキルを示します

    表 : 1. Now Assist アドミン コンソールの IRM 機能とスキル
    IRM 機能 スキル
    問題 問題の要約
    注:
    Now LLM サービス は、この Now Assist アプリケーションのスキルの唯一のプロバイダーです。

    手順

    1. IRM 向け Now Assist プラグイン (sn_irm_gen_ai) をインストールします。
    2. 次のように移動する。 All (すべて) > Now Assist アドミン > Now Assist Features (Now Assist 機能) Now Assist アドミンコンソールのタブ。
    3. IRM 向け Now Assist 機能のスキルをアクティブ化して構成する必要があります。

      これらの機能は、[テクノロジー] ワークフローグループにグループ化されています。各機能にはスキルが関連付けられています。

    4. アクティブ化するスキルに関連付けられている機能カードで、[詳細を表示] を選択します。
    5. [利用可能なすべてのスキル] セクションで、[スキルのアクティブ化 (Activate skill)] を選択します。
    6. 選択したスキルの入力を選択します。
      [問題のサマリー作成] 画面。
    7. 選択したスキルの入力を構成したら、[ 保存して続行] を選択します。

      [戻る] ボタンを使用して、前の手順に戻ることができます。

    8. スキルの可用性を定義します。

      ユーザーが常にスキルを利用できるように構成することも、スキルが利用可能になる前に満たす必要がある条件を選択することもできます。[スキルの可用性をカスタマイズ (Customize skill availability)] を選択すると、条件ビルダーが表示されます。

      [可用性を定義] 画面。
    9. スキルの可用性を構成したら、[保存して続行] を選択して次の手順に進みます。
    10. スキルを表示する場所を選択します。

      製品内:選択すると、Now Assist スキルがフォームとワークスペースに表示されます。

      スキルを製品内に表示する場合は、下向き矢印を選択して、そのスキルを使用できるロールを特定します。

    11. 選択したスキルの表示を構成したら、[ 保存して続行] を選択します。
    12. 選択内容を確認し、[アクティブ化] を選択して構成を完了します。
      スキルが構成されました。