プラットフォーム分析の調整

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む4読むのに数分

    • TuneUp Your Platform Analytics Accelerator は、価値を最適化するための Platform Analytics の健全性を維持および管理するためのガイダンスを提供します。

    概要

    Platform Analytics をチューンアップすると、Impact の顧客に現在の Platform Analytics 実装のアセスメントが提供されます。このオファリングには、Performance Analytics、ワークスペース、User Experience Analytics など、高度な Platform Analytics 構成の機能の応用デモが含まれています。Platform Analytics への投資に関するより良い洞察を得るのを支援し、採用と利用を増やす最善の方法に関する主要なプラクティスを提供することを目指しています。プラットフォーム分析の詳細については、次を参照してください Available Platform Analytics Solutions。

    注:
    このアクセラレータは、ガイド付き、詳細、およびトータルパッケージで利用できます。

    https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html で入手可能な該当するServiceNow Impactパッケージおよびアクセラレータの説明に従って提供されます。

    あなたが得るもの

    セッションの準備
    • 一時インスタンスのプロビジョニング
    • Platform Analytics HealthScan 分析
    • 選択したアプリケーション (ITSM、SAM、SPM、CSM、または HR) のいずれかの Platform Analytics コンテンツパックのアクティブ化と構成
    カスタマーコーチングセッション#1(最大90分)
    次のものが含まれます。
    • Platform Analytics の概要とデモンストレーション
    • 成功のための Platform Analytics の設定:
      • ベースシステム実装との比較を確認します
      • カスタム測定基準とジョブの作成
    • 以下について説明します。
      • 高度なテーブルと Performance Analytics
      • ワークスペースとユーザーエクスペリエンス機能
    • ハウスキーピングとメンテナンスの主要なプラクティスについて話し合う
    • 一時インスタンスに 30 日間のアクセスが許可されました
    カスタマーコーチングセッション#2(お客様のご要望に応じてオプション–最大60分)
    Platform Analytics に関連する Q&A の機会

    要求された顧客リソース

    顧客リソース 責任

    プラットフォームオーナー (必須)

    プラットフォームの全体的な説明責任を担当します ServiceNow 。システム管理者にリーダーシップと監督を提供し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップに対するチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。
    システム管理者 (必須) アプリケーションのメンテナンスを実行し、ServiceNow アプリケーションに関連するケースのサポートを管理し、構成タスクと機能を提供することでソフトウェアリリースに貢献するServiceNowことで、プラットフォームの安定性と使いやすさServiceNowを維持します。
    リードの報告 (必須) Impact アクセラレーターコンサルタントと ServiceNow ミーティングを行い、必要なリソースへのアクセスを提供して、エンゲージメントからのアクションを推進します。
    プロセス/サービスオーナー (推奨) 主要なプロセスまたはサービス (インシデント、変更、従業員オンボーディングなど) ごとに、各事業部門内のシニアリーダーで、プロセスが目的に適合していることを確認する責任を負います。
    開発者 (推奨) プラットフォームのコードを記述します ServiceNow 。
    プロセスリード (推奨) 該当するプロセスの管理を担当する該当分野の専門家。
    サービスマネージャー (推奨) 該当するサービスの管理を担当する該当分野の専門家。
    信頼できるサービスパートナー (推奨) Impact Accelerator のコーチングセッションに参加 ServiceNow して、主要なプラクティスを理解し、将来的に顧客をサポートする可能性があります。

    要求情報・アクセス

    該当する Impact Accelerator の説明を参照してください。https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    例外

    この Impact Accelerator アクティビティの全体または一部は、FedRAMP、NSC DOD IL5、またはオーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、またはその他の制限された環境ではご利用いただけない場合があります。

    ServiceNow リソースは、顧客の準本番インスタンスまたは本番インスタンスに Platform Analytics の推奨事項を実装する責任を負いません。