トレーニング戦略アセスメント
トレーニング戦略評価アクセラレータは、ユーザーの採用とスキルアップのためのトレーニング計画を作成するためのガイダンスを提供します。
概要
トレーニング戦略評価(TSA)は、プラットフォームトレーニングと導入ガイダンスを提供し ServiceNow 、ジャーニーの ServiceNow 適切なタイミングでユーザーのスキルアップと準備を行います。TSA には、組織のトレーニングと採用の要件、資格、および現在の能力のレビュー、およびユーザー向けのベストプラクティスの推奨事項とトレーニング計画の提供が含まれます。
TSAはトレーニングの専門家が主導し、 ServiceNow 厳選されたオンデマンドリソースと2つのライブセッションを通じて提供されます。1セッションあたり最大60分かかります。TSA の成果物は、インパクト・トレーニング資格を最大限に活用しながら、組織全体の各役割およびペルソナのスコープ内アプリケーションをすべて含む、定義されたトレーニング計画です。
あなたが得るもの
- 事前エンゲージメントと計画
- 完了するためにエンゲージメント前アンケートが送信されます
- デジタル学習の概要(ライブTSAセッションの前に組織が完了する必要があります)
- 以下をカバーするオンデマンドコンテンツへの無制限のアクセス:
- トレーニング、認定、および採用ポートフォリオを備えた ServiceNowServiceNow RiseUp。
- トレーニング対象者とアプローチ
- トレーニングの現在のステータスを理解するための影響度エンタイトルメントと主要なダッシュボード
- Adoption Toolkit の概要
- その他のエンタープライズトレーニングおよび導入リソース
- ライブトレーニング戦略評価(最大60分)
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- 顧客の学習文化と期待、影響を受ける対象者とペルソナ、タイムライン ServiceNow 、スコープ内の製品など、カスタマートレーニングアンケートからの回答を確認します
- 技術トレーニングの履歴や認定資格など、現在のスキルの状況について話し合う
- トレーニング戦略の読み上げ(最大60分)
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- トレーニング担当者は ServiceNow 、トレーニング戦略評価セッションとベストプラクティスに基づいて作成された推奨トレーニング戦略を提示します
- このセッションの出力は、Impact Digital Experience (IDE) にアップロードされた最終的な計画です
注:
すべてのライブセッションはリモートで提供されます。
要求された顧客リソース
| 顧客リソース | 責任 |
|---|---|
| プラットフォーム所有者 | プラットフォームの全体的な説明責任を担当します ServiceNow 。システム管理者にリーダーシップと監督を提供し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップに対するチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 |
| プロダクトオーナー | 製品、製品をサポートするチーム、新しい作業方法の影響をより詳細に把握できます。 |
| 学習と能力開発 | ユーザーに適した学習方法と、プラットフォームをトレーニングおよびサポートする方法を理解します。学習管理システム(LMS)の要件と、会社の環境へのアクセスに関する潜在的な問題を詳細に把握します。 |
| トレーニングリード | 実装のタイムラインと、導入に関する今後の潜在的な課題を理解します。 |
要求情報・アクセス
- 既存の計画ドキュメント (機能マップや製品ロードマップなど)
- ビジネス KPI
- 既存の状況とパートナーが提供する予定のトレーニングの詳細
- デジタル学習の概要コンテンツを確認した後に顧客が入力したエンゲージメント前アンケート
例外
- ServiceNow リソースは、提供されたトレーニング計画と戦略の実行に責任を持ちません。
- TSA の前提条件として、ServiceNow University および関連するすべての学習クレジット管理およびユーザーアカウント管理タスクに精通していることが前提であり、TSA セッション中にはカバーされません。
- ライブ セッションは、アクセラレーターの開始から 3 週間以内にスケジュールして完了する必要があります。