成功準備アセスメント (SRA)
このアクセラレーターは、プラットフォームの準備状況とプラットフォームの成熟度を測定します ServiceNow 。
概要
成功準備アセスメント (SRA) は、プラットフォームを使用したデジタルトランスフォーメーションの過程で改善領域を特定、ターゲット設定、および規定するように設計されたプロセスです ServiceNow 。
SRAは、定量的および定性的な顧客フィードバックを求めるために使用されるさまざまな利害関係者との一連のインタビューで構成されています。これらのインタビューは、インパクトチームが改善手順を推奨するときに使用できる情報のベースラインを提供する追跡可能なデータを生成します。
注:
このアクセラレータは、アドバンストパッケージとトータルパッケージで利用できます。
あなたが得るもの
- 入門カスタマーセッション(最大60分):
- SRA の概要とその重要性の説明
- SRA プロセスと成果物を確認する
- 顧客の参加に対する期待を伝える
- 要求データとその他の入力
- Discovery カスタマーセッション (1 回の面談で最大 90 分):
- SRAインタビューは、次のように設計されています。
- SRA朗読セッション(最大90分):
- このセッションの目的は次のとおりです。
- ステークホルダーに結果を提示し、SRA の調査結果を要約する
- 調査結果に基づいて推奨事項と次のステップを討議する
- SRA 成果物:
- SRAの結果に基づくインパクトスクワッドからの文書化された推奨事項を含むエグゼクティブリードアウトデッキ。
要求された顧客リソース
| 顧客リソース | 責任 |
|---|---|
| プラットフォームオーナー (必須) | プラットフォームの全体的な説明責任を担当します ServiceNow 。システム管理者にリーダーシップと監督を提供し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップに対するチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 |
| システム管理者 (必須) | アプリケーションのメンテナンスを実行し、アプリケーションに関連するServiceNowケースのサポートを管理し、構成タスクと機能を提供することでソフトウェアリリースに貢献するServiceNowことで、プラットフォームの安定性と使いやすさServiceNowを維持します。 |
| レポートリード (推奨) | アクセラレーターコンサルタントと ServiceNow Impact ミーティングを行い、必要なリソースへのアクセスを提供して、エンゲージメントからアクションを推進します。 |
| 信頼できるサービスパートナー (推奨) | アクセラレーターのアクティビティに参加 ServiceNow Impact して、主要なプラクティスを理解し、将来的に顧客をサポートする可能性があります。 |
| 開発者 (オプション) | プラットフォームのコードを記述します ServiceNow 。 |
要求情報・アクセス
適用外
例外
ServiceNow は、SRA に基づいて作成された推奨事項を実装する責任を負いません。