健全性アセスメント

リリースバージョン: Washingtondc

更新日 2024年02月01日

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健全性アセスメントアクセラレータは、インスタンスの健全性に関するインサイトを提供します。

健全性アセスメント - ガイド付き

インスタンスの健全性に関する ServiceNow インサイトを提供します。

概要

Health Assessment- Guided では、影響度ガイド付きの顧客に、HealthScan を介したインスタンスの ServiceNow 健全性のテクニカル分析と、結果の解釈方法に関するガイダンスを提供します。これは、インスタンスの健全性を改善する方法に関する主要なプラクティスと推奨事項にインスタンスがどのように整合しているかを理解できるようにすることを目的としています。

あなたが得るもの

インスタンスのアセスメント

ServiceNow HealthScan を使用したインスタンスのアセスメント。

カスタマーコーチングセッション#1(最大90分)

のレビュー:

HealthScan 検出結果の解釈方法
HealthScan スコアカードからの詳細な結果

カスタマーコーチングセッション#2(お客様のご要望に応じてオプション–最大60分)

HealthScan の結果に関連する Q&A の機会
必要に応じて、主要なプラクティスに関する追加のガイダンスを提供します

要求された顧客リソース


顧客リソース	責任
プラットフォームオーナー - 必須	プロジェクトの責任者であり、ServiceNow Impact アクセラレーターコンサルタントと面談して、必要なリソースへのアクセスを提供し、レビューからのアクションを推進します。
システム管理者 - 推奨	ServiceNow プラットフォームのメンテナンスと構成を担当する。ServiceNow Impact Accelerator コンサルタントと会談し、ServiceNow 環境の課題と問題点についてフィードバックを提供します。
サービスオーナー - 必須	ServiceNow インスタンスの全体的な所有権と日常のアクティビティに対して責任を負います。ServiceNow Impact Accelerator コンサルタントと会談し、ServiceNow 環境の課題と問題点についてフィードバックを提供します。
システム開発者 - 必須	ServiceNow プラットフォームでの開発アクティビティを担当します。ServiceNow Impact Accelerator コンサルタントと会談し、ServiceNow 環境の課題と問題点に関するフィードバックを提供する

要求情報・アクセス

https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html で入手可能な該当する Impact Accelerator の説明を参照してください。

例外

FedRAMP、NSC DOD IL5、オーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、またはその他の制限された環境のお客様は、特定の Impact Accelerator アクティビティが制限されているか、利用できない場合があります。

設計、プロセス、戦略、ガバナンス、および実稼働前テストのレビューは除外されることに注意してください。レビューレポートの結果や推奨事項など、健康評価の結果としての推奨アクティビティの実装は除外されます。

健全性評価 - 高度/合計

インスタンスの健全性を測定して改善するためのガイダンス

概要

Health Assessment は、Impact: Advanced および Total Customer に、規範的なガイダンス、主要なプラクティスコンテンツ、および HealthScan を介した ServiceNow インスタンスの健全性の技術的分析を提供します。また、インスタンスの管理性、パフォーマンス、セキュリティ、アップグレード性、ユーザーエクスペリエンスなど、主要なプラットフォーム健全性インジケーターのレビューも含まれています。このアクセラレーターの目的は、インスタンスが主要なプラクティスとどのように整合しているかを顧客が理解し、インスタンスの健全性を向上させることです。

あなたが得るもの

入門カスタマーセッション(最大60分)

プロセスと成果物の深さに対する期待値を設定する
顧客の参加に対する期待を伝える
要求データとその他の入力

Discovery カスタマーセッション (最大 60 分)

顧客の問題点と、健全性評価で必要な重点領域を把握します。