コントロールとデータ収集動作の追跡
使用状況インサイト UI の同意ポップアップをオプトアウトするとどうなるかを理解します
エンドユーザーが 使用状況インサイト UI の同意ポップアップを使用してデータ収集をオプトアウトすると、個々のセッションタイムラインとインタラクションの詳細が 使用状況インサイト ダッシュボードに表示されなくなります。ただし、ハッシュ化されたユーザー ID とセッションデータは引き続き収集され、アグリゲートメトリクス (アクティブユーザー、セッション、平均セッション期間など) に含まれるため、これらの数は正確性が保たれます。これを基本追跡と呼びます。
同意ポップアップは、透明性とコンプライアンスのツールであり続けます。顧客は、同意メッセージの言語を設定し、独自のプライバシーポリシーにリンクできます。ポップアップはデフォルトでは必須ではありませんが、顧客のコンプライアンス要件に応じて有効にできます。
アドミニストレーターが glide.analytics.enabled システムプロパティを使用してインスタンスの 使用状況インサイト を無効にすると、 使用状況インサイト ダッシュボードにアクセスできなくなり、アナリティクスデータは表示されません。この動作は、機能的には同意ポップアップからのオプトアウトと同じで、基礎となるデータは引き続き収集され、アグリゲートメトリクスの計算をサポートします。
注:
インスタンスのすべての使用状況インサイトデータ収集を完全に無効にするには、Now Support (support.servicenow.com) からケースを作成してServiceNow®サポートにお問い合わせください。データ収集を完全に無効にすると、インスタンスは、サービスヘルスの監視、機能の提供の促進、最新のプラットフォーム機能のメリットの提供に使用される集計された使用状況メトリクスに寄与しなくなることに注意してください。