カスタムイベントの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:3分
  • コーディングを必要とせずに、選択した追跡可能なクリックアクションイベントを UI で直接計測します。サービスポータル、ネクストエクスペリエンス、CoreUI アプリケーションの DOM 要素にタグを付けます。または、既存のアクティブイベントから新しいカスタムイベントを派生させます。

    始める前に

    必要なロール:analytics_admin、analytics_viewer、または analytics_instrumenter

    このタスクについて

    ビジュアルタグ付けフレームワークは、コード不要の UI ベースのソリューションです。これにより、ユーザーが機能をどのように操作するかを確認できます。UI でいくつかの簡単な選択を行うだけで、考えられる各イベントをカタログ化することで、ユーザーが各機能をどのように操作し、どのボタンを選択したかを追跡します。 

    手順

    1. クリックアクションを追跡するページに移動します。
    2. 使用状況インサイトページオーバーレイパネルで、[インストルメンテーション] タブ>インストルメンテーションの開始を選択します。[インスツルメンテーション] タブを選択
      ページオーバーレイタブがまだ開いていない場合は、メインツールバーにあります。[ページオーバーレイ] タブ
      ページがインストルメンテーションモードに移行し、タグ付けする UI 要素 (ボタン、リンク、タブ、アイコンなど) を選択できます。それぞれを選択すると、要素の名前が表示され、そのイベントを作成するか閉じるかが尋ねられます。この要素が既に追跡されているかどうかも確認できます (カタログイベントを除く)。
    3. 選択した要素のイベントを作成する場合は、[ インスツルメンテーションの追加] を選択します。イベントのタグ付け
      [インストルメンテーション] タブでは、イベント名と説明を定義し、要素のプロパティ (ID、テキスト、aria-label、DOM パス) を表示できます。イベントの詳細とイベントプロパティを追加または編集して、追加のコンテキストをキャプチャできます。たとえば、要素タイプ、DOM 内の場所、カスタム属性などです。[インストルメンテーション] タブには、イベントが存在するかどうか、一意でないかどうかを示すウィンドウも表示されます。このウィンドウが表示された場合は、重複した同一のイベントを作成しないことをお勧めします。
    4. 必要な仕様を入力し、[ 保存] を選択します。イベントを保存して作成する

      これで、イベントに視覚的にタグ付けされ、 使用状況インサイトですぐに追跡できるようになります。オーバーレイパネルには、ステータスや発生回数など、ページ上に現在タグ付けされているすべてのイベントが表示されます。承認後、タグ付けされたイベントは正式なカタログイベントセットの一部になります。イベントは顧客インスタンスでの追跡に利用できるため、一貫したアダプションメトリクスとアナリティクス範囲が促進されます。

    5. 各イベントを確認して検証します。

      [インスツルメンテーション] タブを使用して、アクティブなタグ付きイベントのリストを表示します。新しく作成されたイベントを選択して、そのプロパティと履歴傾向データ (利用可能な場合) を確認します。タグ付けされた要素を操作し、 使用状況インサイト内のイベントデータをチェックすることで、イベントが期待どおりに発生していることを検証します。

    6. 高度なプラクティスを適用します。

      イベントの重複を避ける:イベントを作成する前に、イベントが存在するかどうかを確認します。カスタムイベントを作成する前に、使用状況インサイトイベントの既存のリストを確認してください。わかりやすくするために、意味のある一意のイベント名と説明を使用します。

    次のタスク

    イベントインベントリ (既存のすべてのカスタムイベントのカタログ) を表示します。

    注:
    ページのクリック (ページ ビューなど) に関連しないユーザー アクションをキャプチャする場合は、 SNAnalytics API を使用できます。