タスク改善アクションを特定する
タスクマイニングタスクタイムライン分析から自動化要求を開始するか、分析の詳細を共有します。
始める前に
プロジェクトでは、タスク改善アクションを実行するためにタスクタイムライン分析が必要です。タスクタイムライン分析には、ユーザーインタラクションの連続したタスク時間ステップを持つタスクが含まれます。これらのタスクステップは、改善の機会の基礎として使用します。詳細については、「タスクマイニング 分析」を参照してください。
オートメーションセンター 自動化要求を開始するには、をインストールする必要があります。統合で Now Assist 機能を使用するには、Now Assist for Platform をインストールし、ユーザータスクステップの要約スキルをアクティブ化する必要があります。詳細については、「オートメーションセンター との統合」を参照してください。
必要なロール:sn_tm_core.analyst、sn_tm_core.power_user、sn_tm_core.admin
手順
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処理するタスクを選択します。
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コピーを作成して編集を行い、タスクの改善アクションを実行します。
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編集 するには [複製] を選択します。
新しいタスクが作成され、タスク名に「編集可能」が付加されます。 -
編集 するには [複製] を選択します。
- オプション:
タスクの詳細を変更する場合は、これらのステップのいずれかを編集します。
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左の列にある [ステップの複製] アイコン
を選択して、ステップのコピーを作成します。
新しいタスクステップが作成されます。複製されたステップの [インタラクション ] 列が空です。 -
左側の列にある [ステップを削除] アイコン
を選択して、タスクからステップを削除します。
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左の列にある [ステップの並べ替え] アイコン
を選択して、ステップを別の順序にドラッグします。
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左の列にある [ステップの複製] アイコン
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実行するタスク改善アクションを選択し、[ 続行] を選択します。
使用可能なオプションは、次のとおりです。
- 自動化を要求
- 改善の機会に基づいて オートメーションセンター 要求を開きます。詳細については、手順 8 を参照してください。注:このタスクに対して自動化要求が既に行われている場合は、既存の自動化要求へのリンクを含むメッセージが表示されます。
- リンクを共有
- タスクの詳細を共有して、以降のアクションを開始します。タスクステップへのリンクがコピーされます。改善イニシアティブの送信先を選択できます。
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[ 詳細を生成] を選択して、[ 説明] フィールドと [詳細なステップシーケンス ] フィールドにタスクのデータを入力します。
自動生成されたすべての指示を確認し、不正確な部分を修正します。詳細なステップシーケンスは、自動化の基本です。
最大 250 ステップを生成できます。タスクのステップ数が 250 を超える場合は、より適切なタスクを選択してください。タスクを続行する場合は、手順を簡略化して数を減らすことができます。または、[ 説明] フィールドにステップの詳細を手動で入力し、自動化要求フォームに入力することもできます。
注:[詳細を生成] オプションは、Now Assist for Platform がインストールされ、ユーザータスクステップの要約スキルがアクティブになっている場合にのみ使用できます。