スポットライトスコアの詳細を表示
重み付けがスポットライトスコアに寄与した基準を確認するには、スポットライトレコードの詳細を表示します。
始める前に
必要なロール:pa_spotlight または admin
手順
- 移動先 または、スポットライトグループレコードの スポットライト 関連リストを表示します。
-
目的のスポットライトを見つけて、情報アイコン
をクリックします。
- [レコードを開く] をクリック
タスクの結果
合計スコアに貢献するスポットライト基準
インシデント INC0006831 のスポットライトレコードについて考えてみましょう。しきい値 1,000 に対してスポットライトスコアは 1,200 でした。図 : 1. 選択したレコードを含むスポットライトリスト
スポットライトレコードを開くと、次の基準の重み付けが合計スコアに寄与していることがわかります。
| 基準 | 重み付け |
|---|---|
| 30 日間更新されていないオープン中のインシデント | 1,000 |
| 28 日以上経過したインシデント | 25 |
| 7 日間より古いインシデント | 25 |
| 5 日間更新されていないオープン中のインシデント | 100 |
| 14 日以上経過したインシデント | 25 |
| 90 日以上経過したインシデント | 25 |
| 合計スコア: | 1,200 |