データスナップショット自動インジケーターの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:7分
  • ServiceNowテーブルに記録されているビジネスプロセスのパフォーマンスを分析するには、自動インジケーターを使用します。インスタンスでデータスナップショットを有効にしている場合は、データスナップショット自動インジケーターを作成できます。

    始める前に

    ユースケースが次の要件を満たしているかどうかを判断します。
    • ライセンスにより、インジケーターを作成できます。
    • インスタンスでデータスナップショットが有効になっている。詳細については、「データスナップショットのアクティブ化」を参照してください。
    • 適切なデータスナップショットソースがあります。詳細については、「データスナップショットのソースとコレクション」を参照してください。
    • 経過時間バケットグループなどのスクリプト化されたブレークダウンやスクリプト化された集計をインジケーターに適用する必要はありません。このようなブレークダウンまたは集計が必要な場合は、代わりに従来のインジケーターを作成します。詳細については、「自動インジケーターの作成」を参照してください。

    必要なロール:pa_power_user 以上

    手順

    1. 正しいアプリケーションスコープを選択します。
      作成したインジケーターは、セッションのアプリケーションスコープに含まれます。このアプリケーションスコープは、選択するデータスナップショットソースのアプリケーションスコープと一致する必要があります。
    2. データスナップショット自動インジケーターの作成を開始するには、次のいずれかの手順に従います。
      • ライブラリからインジケーターを作成する」の説明に従って、インジケーターライブラリからインジケーターを作成します。
      • 移動先 すべて > データスナップショット > インジケーター > 自動インジケーター - データスナップショット をクリックし、[ 新規] を選択します。
    3. [インジケーターライブラリから インジケーターを作成 ] を選択した場合は、[自動インジケータータイプ] と [データスナップショット] ソースタイプを選択します。
      インジケーターライブラリから開かれた新しいインジケーターページを作成します。
    4. [ 名前 ] フィールドと [ 説明 ] フィールドが空の場合は、インジケーターにわかりやすい名前と説明を付けます。
      説明を入力しない場合は、システムによって説明が生成されます。
    5. インジケーターライブラリの [新しいインジケーターを作成] ダイアログから開始した場合は、[作成] を押します
      [データスナップショットインジケーター] フォームが開き、[新規インジケーターの作成] ダイアログで入力した情報が事前に入力されます。
    6. [ ソース ] フィールドで、既存のデータスナップショットソースから選択します。
      ソースがない場合、または適切なソースがない場合は、[ 新規] を選択します。データスナップショットソースの作成 の手順に従ってください。
      [新規] ボタンが表示されている [データスナップショットインジケーター] フォームの [ソース] フィールドのデータスナップショットリスト。

      ソースを選択すると、ファクトテーブルフィールドが自動的に入力され、読み取り専用になります。利用可能なカレンダーが入力されます。ソースが 1 つのカレンダーのみをサポートしている場合、このフィールドは読み取り専用です。

    7. カレンダーを選択します。
      選択したカレンダーがデータスナップショットソースの頻度をサポートしていることを確認します。たとえば、すべてのアクティビティ頻度を持つ産業用コネクテッドワークフォース (ICW) ソースを選択した場合は、産業用シフトカレンダーを選択できます。日次頻度の ICW ソースを選択した場合は、標準カレンダーのみを選択できます。
    8. カレンダー頻度を選択します。
      使用可能なカレンダー頻度は、カレンダーによって異なります。
    9. 他のフィールドに入力します。
      フィールド 説明
      集計 インジケーターソースからのデータに適用する集計関数。

      [カウント] は、レコード数を数えます。[個別のカウント] は、レコードの総数ではなく一意の値の数をカウントします。例えば、ユーザーの名前がリストに複数回表示される場合、そのユーザーは 1 回のみカウントされます。他の選択肢は、レコード間のフィールドの値の合計など、指定されたアグリゲート演算を実行します。

      フィールド 集計が適用されるデータスナップショットソースのフィールド。[カウント] を除くすべての集計に必要です。
      傾向の基準 (オプション) データスナップショットソースの日付フィールド。スコアを、集計の合計ではなくフィールド値ごとの変更に絞り込みます。たとえば、カウント別に集計される解決済みインシデントインジケーターの実際の終了フィールドによる傾向を検討します。これにより、各日のステータスが [解決済み] に変更されたインシデントの数が表示されます。[傾向の基準] フィールドを指定しなかった場合は、代わりに毎日の解決済みインシデントの累積合計が表示されます。
      方向 スコアを変更する方向。この選択はターゲットに影響するため、進捗状況の評価に役立ちます。必要に応じて方向を設定します。[方向] は、[傾向の基準] フィールドが指定されている場合よりも累積的な変更に適用された方が意味をなす可能性が高くなります。
      単位 (オプション) パーセンテージ (%) や通貨 ($、€ など) など、インジケータースコアを表す単位
      条件 集計するデータをフィルタリングするためにデータスナップショットソースのフィールドに適用する条件。条件は、データスナップショットソースで指定されたフィールドにのみ適用されます。ファクトテーブルの他のフィールドには適用されません。
      注:
      データスナップショットインジケーターではブレークダウンを選択しません。データスナップショットソースで選択したフィールドを使用して、データの可視化と KPI 詳細のインジケーターをフィルタリングできるため、ブレークダウンの機能を使用できます。
    10. [ アクセス制御 ] タブで、このインジケーターをライブラリに保存するかどうか、およびインジケーターの表示をユーザー、グループ、またはロール別に制限するかどうかを設定します。
      • [ ライブラリに表示 ] をオンにすると、次の場所でインジケーターを使用できるようになります。
        • プラットフォームアナリティクスインジケーターライブラリ
        • KPI 詳細
      • グループ、ユーザー、またはロール別に可視化を制限できます。

    シンプルな日次カウントインジケーター

    ここには、日次頻度のソース上に作成された自動データスナップショットインジケーターがあります。
    ゼロから構築されたデータスナップショットインジケーターのシンプルなレコード。
    次の点に注意してください。
    • アプリケーションスコープは CMDB CI クラスモデルです。このスコープは、データスナップショットソースのアプリケーションスコープと一致するように、インジケーターの作成を開始する前に選択されています。つまり、インジケーターを作成する前に、データスナップショットソースを調査する必要があります。
    • ソースはincident_datasetです。このソースのファクトテーブルがインシデント [incident] であることがわかります。ソースには標準カレンダーという 1 つのカレンダーしかなく、頻度は日次です。
    • [傾向の基準] フィールドが選択されておらず、アグリゲートは [カウント] です。したがって、インジケータースコアは、インシデントがいつオープンになったかに関係なく、データが収集された各日のオープンインシデントの合計数です。
    • この数を下げる必要があるため、方向は [最小化] です。
    • 条件は、どのインシデントがオープンであるかを定義します。つまり、状況が解決済み、クローズ済み、またはキャンセル済みではないインジケーターです。
    • [アクセス制御] セクションには、インジケーターがインジケーターライブラリと KPI 詳細に表示されることが表示されます。また、表示権限がインシデント管理グループのユーザーに制限されていることもわかります。

    日中インジケーター

    ここには、日中カレンダーをソースとするインジケーターがあります。日中インジケーターは、データ頻度が [すべてのアクティビティ] のソースからのみ作成できます。
    工場出荷時のシフトに基づくカレンダー頻度を持つインジケーターレコード。
    次の点に注意してください。
    • アプリケーションスコープは CMDB CI クラスモデルです。このスコープは、データスナップショットソースのアプリケーションスコープと一致するように、インジケーターの作成を開始する前に選択されています。つまり、インジケーターを作成する前に、データスナップショットソースを調査する必要があります。
    • ソースはsn_icw_igt_task_datasetです。このソースのファクトテーブルが産業用ガイド付きタスク [sn_icw_igt_task] であることがわかります。このソースは、標準カレンダーと複数のビジネスカレンダーの両方をサポートしています。日中の工場シフトをサポートするカレンダーが必要なため、産業シフトカレンダーを選択します。次に、シフトをサポートするカレンダー頻度である ICW シフトを選択します。
    • 集計は [カウント] で、[傾向の基準] フィールドは [実際の開始] です。その結果、インジケーターは各シフトで作成される産業用ガイド付きタスクの数をカウントします。

    フィールド別の傾向の影響

    日中インジケーターの例では、傾向に [実績シフト] フィールドを使用するインジケーターがありました。結果のスコアは、各シフトで作成される産業用ガイド付きタスク (IGT) の数です。
    シフト別に作成された IGT タスクを示す KPI 詳細。
    [傾向の基準] フィールドが選択されていない場合、データには各シフトで作成された IGT タスクは表示されません。代わりに、データにはチャート期間中に作成された IGT タスクの累積数が表示されます。
    作成された累積 IGT タスクを示す KPI 詳細。