データスナップショット自動インジケーターの作成
ServiceNowテーブルに記録されているビジネスプロセスのパフォーマンスを分析するには、自動インジケーターを使用します。インスタンスでデータスナップショットを有効にしている場合は、データスナップショット自動インジケーターを作成できます。
始める前に
ユースケースが次の要件を満たしているかどうかを判断します。
- ライセンスにより、インジケーターを作成できます。
- インスタンスでデータスナップショットが有効になっている。詳細については、「データスナップショットのアクティブ化」を参照してください。
- 適切なデータスナップショットソースがあります。詳細については、「データスナップショットのソースとコレクション」を参照してください。
- 経過時間バケットグループなどのスクリプト化されたブレークダウンやスクリプト化された集計をインジケーターに適用する必要はありません。このようなブレークダウンまたは集計が必要な場合は、代わりに従来のインジケーターを作成します。詳細については、「自動インジケーターの作成」を参照してください。
必要なロール:pa_power_user 以上
手順
シンプルな日次カウントインジケーター
ここには、日次頻度のソース上に作成された自動データスナップショットインジケーターがあります。

次の点に注意してください。
- アプリケーションスコープは CMDB CI クラスモデルです。このスコープは、データスナップショットソースのアプリケーションスコープと一致するように、インジケーターの作成を開始する前に選択されています。つまり、インジケーターを作成する前に、データスナップショットソースを調査する必要があります。
- ソースはincident_datasetです。このソースのファクトテーブルがインシデント [incident] であることがわかります。ソースには標準カレンダーという 1 つのカレンダーしかなく、頻度は日次です。
- [傾向の基準] フィールドが選択されておらず、アグリゲートは [カウント] です。したがって、インジケータースコアは、インシデントがいつオープンになったかに関係なく、データが収集された各日のオープンインシデントの合計数です。
- この数を下げる必要があるため、方向は [最小化] です。
- 条件は、どのインシデントがオープンであるかを定義します。つまり、状況が解決済み、クローズ済み、またはキャンセル済みではないインジケーターです。
- [アクセス制御] セクションには、インジケーターがインジケーターライブラリと KPI 詳細に表示されることが表示されます。また、表示権限がインシデント管理グループのユーザーに制限されていることもわかります。
日中インジケーター
ここには、日中カレンダーをソースとするインジケーターがあります。日中インジケーターは、データ頻度が [すべてのアクティビティ] のソースからのみ作成できます。

次の点に注意してください。
- アプリケーションスコープは CMDB CI クラスモデルです。このスコープは、データスナップショットソースのアプリケーションスコープと一致するように、インジケーターの作成を開始する前に選択されています。つまり、インジケーターを作成する前に、データスナップショットソースを調査する必要があります。
- ソースはsn_icw_igt_task_datasetです。このソースのファクトテーブルが産業用ガイド付きタスク [sn_icw_igt_task] であることがわかります。このソースは、標準カレンダーと複数のビジネスカレンダーの両方をサポートしています。日中の工場シフトをサポートするカレンダーが必要なため、産業シフトカレンダーを選択します。次に、シフトをサポートするカレンダー頻度である ICW シフトを選択します。
- 集計は [カウント] で、[傾向の基準] フィールドは [実際の開始] です。その結果、インジケーターは各シフトで作成される産業用ガイド付きタスクの数をカウントします。
フィールド別の傾向の影響
日中インジケーターの例では、傾向に [実績シフト] フィールドを使用するインジケーターがありました。結果のスコアは、各シフトで作成される産業用ガイド付きタスク (IGT) の数です。

[傾向の基準] フィールドが選択されていない場合、データには各シフトで作成された IGT タスクは表示されません。代わりに、データにはチャート期間中に作成された IGT タスクの累積数が表示されます。
