ワークフローのトラブルシューティング
ワークフローのトラブルシューティングツールを使用すると、アドミニストレーターは実行パスを分離し、コンテキストを比較し、不完全な動作を追跡できます。
重要:
Zurich リリース以降、新規の顧客は、ServiceNow, Inc. によって作成および公開された従来のワークフローを受け取らなくなりました。すべてのレガシーワークフロー機能は、 ワークフロースタジオ コンテンツに置き換えられました。以前のバージョンからアップグレードした顧客のみが、既存の従来のワークフローを使用および編集できます。すべてのお客様が従来のワークフローを作成する機能を保持しますが、代わりに ワークフロースタジオ を使用してプロセス自動化コンテンツを作成することを強くお勧めします。ワークフロースタジオのみに新しい機能や機能拡張が適用されます。
ワークフロータイムラインは、各アクティビティの遷移および経過時間を含む、ワークフローの視覚的表現を提供します。実行パスを強調表示するためのトラブルシューティングツールは、ユーザーがワークフローでフォレンジックを実行するのに役立ちます。ハイライト表示機能は、複数の実行パスをさまざまな色でグループ化し、ロールバック処理を分離できます。ワークフローハイライターを使用して、不完全なタスクと承認を分離します。また、ワークフローパフォーマンスタイミング機能を有効にして、低速なワークフローのトラブルシューティングを行うこともできます。
タイムラインでの実行パスのトラブルシューティング
ワークフロータイムラインのコントロールを使用して、特定の実行パスを分離したり、複数の実行パスを時間の経過とともに比較したりできます。
タイムラインは、ワークフロー内のアクティビティが時間の経過と共にどのように相互に関連して進行するかを示します。実行パスを分離し、サブフローとメインフロー間の遷移線に従います。処理時間は、ワークフロー図から取得できないワークフローのビューを提供します。ツールチップは、期間などの各アクティビティに関する正確な情報を提供します。
実行履歴
実行パスとロールバックを強調表示して、未解決状態のまま残っている可能性のあるアクティビティを特定します。
このタスクについて
ワークフローの実行中にロールバック、キャンセル、および削除を行うと、一部のアクティビティが完全に完了しないことがあります。実行履歴テーブルの強調表示を使用して、ワークフロー内のどのアクティビティが未解決状態になっているかを判断します。