Configurer Gestion des incidents OT

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Configurez l’application Gestion des incidents OT de manière à pouvoir créer la base de données pour la ServiceNow® Operational Technology solution.

    Gestion des incidents OT v2 dépend de Tokyo P5 ou version ultérieure.

    Remarque :

    Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez utiliser Configuration guidée pour vous guider tout au long de la configuration de l’application Gestion des incidents OT . Pour accéder à la configuration guidée, accédez à Administrateur de l'espace de travail industriel > Configuration guidée.

    Tâche Objectif
    1. Installez l’application Gestion des incidents OT à partir du ServiceNow Store. Installe l’application et les modules d’extension Gestion des incidents OT de support.
    2. Attribuez des Gestion des incidents OT rôles. Affecte des rôles pour contrôler les actions disponibles pour chaque utilisateur.
    3. Migrer les incidents OT. Migre les incidents OT de la table d’incidents vers la table d’incidents OT.
    Remarque :
    Cette étape s’applique uniquement lors de la mise à niveau de Paris, San Diego ou Tokyo vers Utah.
    4. Configurez des catégories et des sous-catégories pour les incidents OT. Configure selon les besoins des catégories et des sous-catégories pour les incidents OT.
    5. Configurer des modèles d’état. Configure des modèles d’état pour les sites d’incidents OT.
    6. (Facultatif) Créez une règle d’affectation. Créez une règle d’affectation pour affecter automatiquement un incident OT au bon groupe ou utilisateur.