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sourceDocument: Gestion des technologies opérationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/operational-technology

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des technologies opérationnelles Yokohama

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    - optm

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workflow :

    - Technology


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# Catégories et sous-catégories d'incidents

# Catégories et sous-catégories d'incidents {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En catégorisant Operational Technology les incidents (OT), vous pouvez regrouper et affiner la recherche d'incidents OT spécifiques.
Lorsque vous pouvez créer un incident OT, vous pouvez choisir parmi les catégories et sous-catégories répertoriées dans la table suivante.
{#ot-incident-categories-subcategories__table_nxg_t4s_44__entry__2}

| Catégorie | Sous-catégorie |
|-|-|
| Base de données | * DB2 * MS SQL Server * Oracle {#ot-incident-categories-subcategories__ul_trt_qr5_c3b} |
| Matériel | * Problème OT * Processeur * Disque * Clavier * Mémoire * Moniteur * Souris {#ot-incident-categories-subcategories__ul_ihf_mr5_c3b} |
| Question / aide | * Antivirus * E-mail * Application interne {#ot-incident-categories-subcategories__ul_o4m_3r5_c3b} |
| Réseau | * DHCP * DNS * Adresse IP * VPN * Sans fil {#ot-incident-categories-subcategories__ul_xkq_4r5_c3b} |
| Productivité | * Arrêts mineurs * Exécution lente * Configuration et ajustements * Répartition {#ot-incident-categories-subcategories__ul_fbc_nsd_wvb} |
| Qualité | * Matériel entrant * Rejets de démarrage * Défauts de processus : qualitatifs * Défauts de processus : quantitatifs {#ot-incident-categories-subcategories__ul_vwb_vsd_wvb} |
| Sécurité | * Risques évités de justesse * Danger * Problème de sécurité * Accident {#ot-incident-categories-subcategories__ul_w1n_ssd_wvb} |
| Logiciel | * E-mail * Système d'exploitation {#ot-incident-categories-subcategories__ul_f3c_lr5_c3b} |
[Tableau 1. Catégories d'incidents]

{#ot-incident-categories-subcategories__table_nxg_t4s_44}
* **[Modifier une catégorie ou sous-catégorie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YQCswjiPfKqJQA6TuT8_YA)**   
  Modifiez vos catégories et sous-catégories d'incidents existantes Operational Technology pour classer vos incidents.
* **[Créer une catégorie ou sous-catégorie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KNcupu_JR_Hj8nfp7Ng0tw)**   
  Créez une catégorie ou sous-catégorie Operational Technology d'incident que vous souhaitez utiliser pour classer les incidents.
* **[Supprimer une catégorie ou sous-catégorie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KiogxJR1S1Hy~kfG04dJ8A)**   
  Supprimez une catégorie ou sous-catégorie d'incident Operational Technology si votre organisation n'utilise plus cette catégorie ou sous-catégorie.