---
sourceDocument: Gestion des technologies opérationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/operational-technology

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des technologies opérationnelles Yokohama

ft:clusterId :

    - optm

bundleId :

    - optm

workflow :

    - Technology


---

# Signaler un incident OT

# Signaler un incident OT {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 2 déc. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Créez un enregistrement d'incident Operational Technology (OT) pour signaler un écart par rapport à une norme de fonctionnement prévue.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_ot_incident_write

## Procédure

1. Accédez à l'espace de travail industriel.
2. Sélectionnez l'icône Liste ![]() .
3. Dans le module de liste des incidents OT, sélectionnez l'une des listes disponibles suivantes.  
   * Mes affectations
   * Appartient à mes sites
   * Tous
   {#report-ot-incident__ul_tby_3pr_mhc}
4. Sélectionnez Nouveau.
5. Renseignez les champs suivants du formulaire, selon vos besoins.  
   Si vous avez sélectionné un enregistrement d'appareil OT, les champs Site et Appareil OT sont automatiquement renseignés. Si vous avez sélectionné un enregistrement d'entité de modèle d'équipement, les champs Site et Entité du modèle d'équipement sont automatiquement renseignés. Si l'incident OT est déclenché à partir du module de liste des incidents OT, aucun de ces champs n'est automatiquement renseigné.  
   Remarque :  
   Votre organisation a peut-être configuré le formulaire d'incident OT et ses champs pour qu'ils adhèrent à votre processus de gestion des incidents. La table suivante décrit les champs de formulaire d'incident OT classiques.
   {#report-ot-incident__table_jbh_xzy_fwb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Brève description | Brève description de l'incident. |
   | Description | Explication détaillée de l'incident. |
   | Numéro | Numéro d'incident unique généré par le système dont le préfixe est Operational Technology Incident (OTINC). |
   | Appelant | Utilisateur qui a contacté l'ingénieur OT avec un problème. |
   | Impact | Mesure de l'effet d'un incident sur les processus industriels. |
   | Urgence | Mesure du retard maximal que la résolution peut prendre jusqu'à ce qu'un incident ait un impact important sur l'entreprise. |
   | État | État de l'incident OT. L'état permet de déplacer et de suivre des incidents à travers plusieurs étapes de résolution. |
   | Catégorie | Type de problème. Après avoir sélectionné la catégorie, sélectionnez la sous-catégorie, le cas échéant. |
   | Sous-catégorie | Type de problème dans la catégorie sélectionnée. |
   | Liste de surveillance | Utilisateurs qui reçoivent des notifications sur cet incident lorsque des commentaires sont ajoutés. |
   | Liste de notes de travail | Utilisateurs qui reçoivent des notifications sur cet incident lorsque des notes de travail sont ajoutées. |
   | Site | Site où le problème s'est produit. |
   | Appareil OT | Appareil OT affecté sur le site. |
   | Entité du modèle d'équipement | Entité de modèle d'équipement affectée sur le site. |
   | Impact sur l'activité | Plus d'informations sur l'impact de l'incident OT sur l'entreprise. |
   | Groupe d'affectation | Groupe affecté qui travaille sur l'incident. Le groupe d'affectation peut être n'importe quel groupe de type OT. |
   | Affecté à | L'utilisateur qui travaille sur cet incident. Si le groupe d'affectation change, le champ Affecté à est effacé. Vous ne pouvez sélectionner que les utilisateurs qui sont inclus dans le champ Groupe d'affectation et qui ont le rôle sn_ot_incident_write . Si le champ Groupe d'affectation est vide, n'importe quel utilisateur du site ayant le rôle sn_ot_incident_write peut être sélectionné. |
   | Incident parent | Numéro unique de l'incident parent pour cet enregistrement d'incident. |
   | Commentaires supplémentaires | Plus d'informations sur le problème selon les besoins. Tous les utilisateurs qui peuvent afficher les incidents peuvent voir les commentaires supplémentaires. |
   | Notes de travail | Informations sur la façon de résoudre l'incident ou les mesures prises pour le résoudre, le cas échéant. |
   [Tableau 1. Formulaire d'incident OT]

   {#report-ot-incident__table_jbh_xzy_fwb}
6. Sélectionnez Enregistrer.

## Résultats

Désormais, le groupe d'affectation et le délégataire savent qu'il existe un incident OT qui doit être traité.

## Que faire ensuite

Vous pouvez afficher un enregistrement d'incident OT créé pour un appareil OT directement dans l'enregistrement de l'appareil en ouvrant l'enregistrement de l'appareil, en cliquant sur l'onglet Enregistrements connexes et en sélectionnant Incidents OT.