Composez un e-mail directement dans un enregistrement d’incident OT afin de pouvoir facilement informer votre équipe et d’autres personnes de l’incident.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_ot_incident_write
Procédure
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Accédez à la .
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Ouvrez la vue de Industriel Espace de travail liste.
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Dans le module de liste Incidents OT, sélectionnez l’une des listes disponibles.
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Sélectionnez l’enregistrement d’incident pour lequel vous souhaitez envoyer un e-mail.
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Dans l’en-tête de l’incident, ouvrez le menu en sélectionnant le
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Sélectionnez Composer un e-mail.
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Sur le modèle d’e-mail, remplissez le formulaire.
Tableau 1. Formulaire de modèle d’e-mail
| Champ |
Description |
| Vers |
Utilisateur ou utilisateurs auxquels vous souhaitez envoyer l’e-mail. Ce champ renseigne automatiquement l’utilisateur dans le champ Affecté à de l’enregistrement d’incident OT. |
| Objet |
Objet de l'e-mail. Ce champ renseigne automatiquement le numéro de l’enregistrement d’incident OT et sa brève description. |
| Détails |
Mises à jour que vous souhaitez envoyer à un ou plusieurs utilisateurs liés à l’incident OT. |
- Facultatif :
Si l’e-mail est une réponse, vous pouvez utiliser un modèle de réponse dans le champ Modèles de réponses pour remplir le corps de l’e-mail.
- Facultatif :
Pour enregistrer l’e-mail en tant que brouillon, sélectionnez Enregistrer comme brouillon.
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Sélectionnez Envoyer un e-mail.
Résultats
L’e-mail est envoyé au(x) utilisateur(s) que vous avez spécifié(s) dans le modèle d’e-mail.