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sourceDocument: Gestion des technologies opérationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/operational-technology

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des technologies opérationnelles Yokohama

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    - optm

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    - Technology


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# Créer un incident à partir d'une Operational Technology demande de Operational Technology changement

# Créer un incident à partir d'une Operational Technology demande de Operational Technology changement {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un Operational Technology incident (OT) lié à une demande de changement OT directement à partir de l'enregistrement d'un changement OT dans le Espace de travail industriel.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_ot_change_write et sn_ot_incident_write

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les listes connexes suivantes sont disponibles dans un enregistrement de changement OT dans Espace de travail industriel le afin que vous puissiez créer un incident OT ou ajouter un incident OT existant associé à la demande de changement.

Incidents réglés par changement
:   Incidents OT qui sont corrigés par l'enregistrement de changement sélectionné.

Incidents dus à un changement
:   Incidents OT causés par l'enregistrement de changement sélectionné.

## Procédure

1. Accédez à TousEspace de travail industriel.
2. Ouvrez la vue de Espace de travail industriel liste.
3. Dans le module de liste Demandes de changement OT, sélectionnez l'une des listes disponibles.
4. Sélectionnez l'enregistrement d'un changement sur l'un de vos sites à partir duquel vous souhaitez créer un incident.
5. Pour créer un incident OT, procédez comme suit.
   1. Dans la liste connexe Incidents réglés par un changement ou la liste connexe Incidents causés par un changement, sélectionnez Nouveau.
   2. Renseignez les champs suivants du formulaire.  
      {#create-ot-incident-from-ot-change__table_nvm_gh3_vcc__entry__2}

      | Champ | Description |
      |-|-|
      | Numéro | Numéro d'incident unique généré par le système dont le préfixe est Operational Technology Incident (OTINC). |
      | Ouverts | Date à laquelle l'incident est soumis. |
      | Description brève | Brève description de l'incident. |
      | Site | Site où le problème s'est produit. |
      | Entité du modèle d'équipement | Entité de modèle d'équipement affectée sur le site. |
      | Appareil OT | Appareil OT affecté sur le site. |
      [Tableau 1. Formulaire d'incident OT]

      {#create-ot-incident-from-ot-change__table_nvm_gh3_vcc}
   3. Sélectionnez Enregistrer.
6. Pour ajouter un incident OT existant à l'enregistrement de demande de changement, procédez comme suit.  
   Remarque :  
   Un incident OT peut être résolu par une demande de changement OT au maximum, et causé par une demande de changement OT au maximum. Vous pouvez ajouter un incident OT déjà associé à une autre demande de changement OT, mais cela remplace la relation existante.
   1. Dans la liste connexe Incidents réglés par changement ou Incidents causés par changement, sélectionnez Ajouter.
   2. Sélectionnez l'incident OT que vous souhaitez ajouter.
   3. Sélectionnez Ajouter.
   {#create-ot-incident-from-ot-change__substeps_src_pjq_12c}

## Résultats

Après avoir créé l'incident à partir de la demande de changement, vous pouvez afficher l'enregistrement d'incident dans la liste connexe ou en revenant à la vue de Espace de travail industriel liste. Sélectionnez ensuite l'une des listes disponibles sous le module de liste des incidents OT .