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sourceDocument: Gestion des technologies opérationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/operational-technology

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des technologies opérationnelles Yokohama

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workflow :

    - Technology


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# Créer des tâches pour traiter un incident

# Créer des tâches pour traiter un incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Créez un ensemble de tâches d'incident pour traiter un Operational Technology incident (OT). Les tâches d'incident vous aident à diviser et à catégoriser le travail nécessaire pour résoudre un incident.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_ot_incident_write

## Procédure

1. Accédez à TousIncidentOuvert.
2. Ouvrez l'enregistrement d'incident OT pour lequel vous souhaitez créer une tâche.
3. Dans la liste connexe Tâches d'incident, sélectionnez Nouveau.  
   Si vous ne voyez pas la liste connexe des tâches d'incident, vous devez l'ajouter.
4. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-ot-incident-task__table_jdm_2hn_23b__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Numéro | Numéro de tâche d'incident unique généré par le système. |
   | Incident | Incident auquel la tâche est associée. |
   | Site | Site d'incident affecté. Remarque : Ce champ est en lecture seule et est automatiquement renseigné avec le site de l'incident associé, le cas échéant. |
   | Entité du modèle d'équipement | Entité du modèle d'équipement affectée. Remarque : Ce champ est en lecture seule et est automatiquement renseigné avec l'entité de modèle d'équipement connexe, le cas échéant. |
   | Appareil OT | Appareil OT affecté. Remarque : Ce champ est en lecture seule et est automatiquement renseigné avec l'appareil OT associé, le cas échéant. |
   | État | État pour le suivi d'une tâche d'incident à travers plusieurs étapes de la résolution de l'incident. |
   | Priorité | Priorité de la tâche d'incident. |
   | Groupe d'affectation | Groupe qui travaille sur la tâche d'incident. Si vous laissez ce champ vide, l'incident est automatiquement affecté. |
   | Affecté à | Utilisateur à qui est affectée la tâche d'incident. Remarque : si le groupe d'affectation change, le champ Affecté à est effacé. |
   | Description brève | Brève description de la tâche d'incident. |
   | Description | Explication détaillée de la tâche d'incident. |
   | Notes ||
   | Liste de notes de travail | Utilisateurs qui reçoivent des notifications sur cette tâche d'incident lorsque des notes de travail sont ajoutées. Remarque : Vous pouvez sélectionner l'icône M'ajouter ![Icône M’ajouter.]() pour vous ajouter à la liste Notes de travail. |
   | Notes de travail | Informations sur la façon de résoudre la tâche d'incident, ou les étapes à suivre pour la résoudre, le cas échéant. |
   [Tableau 1. Formulaire de tâche d'incident]

   {#create-ot-incident-task__table_jdm_2hn_23b}
5. Sélectionnez Envoyer.

## Résultats

Désormais, vous pouvez afficher et modifier la tâche d'incident dans l'enregistrement d'incident OT connexe dans l'onglet Tâches d'incident sur le Now Platform ou dans le Espace de travail industriel.  
Vous pouvez également afficher les tâches d'incident dans la vue de Espace de travail industriel liste aux emplacements suivants.

* Tâches d'incident qui vous sont affectées : Tâches OTMe l'affecter
* Tâches d'incident affectées à votre groupe : Tâches OTAffecté à mes groupes
* Tâches d'incident non affectées : Tâches OTNon affecté
{#create-ot-incident-task__ul_nv2_v5g_szb}