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sourceDocument: Gestion des technologies opérationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/operational-technology

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des technologies opérationnelles Yokohama

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    - optm

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workflow :

    - Technology


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# Utiliser

# Utilisant Gestion des incidents OT {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Une fois que vous avez terminé toutes les tâches de configuration requises pour l'application Gestion des incidents OT , vous pouvez commencer à gérer les incidents OT.
* **[Gestion des incidents OT](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U7q1FHaRVrDFqQngglZmAg)**   
  En fonction du rôle d'utilisateur qui vous est affecté, vous pouvez gérer les incidents OT dans le Industriel Espace de travail.
* **[Contrôle d'accès pour les incidents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KrfoWOPCCAPI48evUbTdLw)**   
  Pour faciliter la séparation Operational Technology des données (OT) des données de technologie de l'information (IT), seuls les utilisateurs OT peuvent afficher les incidents OT.
* **[Signaler un incident OT](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j0WEbiWR0AnHBOt8VdD8dQ)**   
  Créez un enregistrement d'incident Operational Technology (OT) pour signaler un écart par rapport à une norme de fonctionnement prévue.
* **[Créer un incident à partir d'une Operational Technology demande de Operational Technology changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FQn97zDKxhiGTixS0GdeSg)**   
  Créez un Operational Technology incident (OT) lié à une demande de changement OT directement à partir de l'enregistrement d'un changement OT dans le Espace de travail industriel.
* **[Créer des tâches pour traiter un incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uRyRRKrA~gE45mryB~CkIQ)**   
  Créez un ensemble de tâches d'incident pour traiter un Operational Technology incident (OT). Les tâches d'incident vous aident à diviser et à catégoriser le travail nécessaire pour résoudre un incident.
* **[Créer un incident enfant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x_aJbG5ORlSl8SwFu2k_eA)**   
  Créez un enregistrement d'incident enfant Operational Technology (OT) pour capturer une partie de l'écart signalé afin de pouvoir le traiter séparément. La création d'incidents enfants peut vous aider à organiser plusieurs incidents liés au même parent.
* **[Visibilité des incidents sur tous les sites](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Wn8QXDa1Z0D28lF7yfRGg)**   
  Avec le rôle de prestataire d'incidents Operational Technology (OT) (sn_ot_incident_write), vous pouvez afficher, créer ou modifier les incidents qui appartiennent à votre site. Vous pouvez également afficher les incidents qui appartiennent à d'autres sites pour aider à résoudre des incidents similaires sur votre site.
* **[Synchronisation entre un incident et ses tâches d'incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2dnM_885SamMUsMsHfZAJA)**   
  Vous pouvez utiliser Operational Technology les tâches d'incident (OT) pour collaborer et demander l'intervention d'autres personnes concernées. Un incident OT et ses tâches sont synchronisés de sorte que l'état des tâches d'incident change en fonction de l'état de l'incident.
* **[Notifications par e-mail d'incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iHm81MfnIMqkSXKuIc7cgA)**   
  Utilisez Operational Technology les notifications par e-mail d'incident (OT) pour alerter les utilisateurs lorsque des changements sont apportés à un incident.
* **[Composer un e-mail à partir d'un enregistrement d'incident OT](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Eq1OtryEqh5yz~F1o6A2Dw)**   
  Composez un e-mail directement dans un enregistrement d'incident OT afin de pouvoir facilement informer votre équipe et d'autres personnes de l'incident.
* **[Résoudre et fermer un incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dg2fNw3gudCL2vwAsI9fFg)**   
  Lorsqu'un problème est corrigé, vous pouvez définir l'état de l'incident Operational Technology (OT) sur Résolu. Si vous êtes satisfait de la résolution, vous pouvez fermer l'incident. L'incident se ferme également automatiquement après un certain temps en fonction de ses propriétés.
* **[Modifier les entités d'appareils et de modèles d'équipement connexes dans un enregistrement d'incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g8FIdZqzs2cx8RYGynNeEg)**   
  Ajoutez ou supprimez les appareils (OT) connexes Operational Technology et les entités de modèles d'équipement directement à partir d'un enregistrement d'incident OT. Vous pouvez suivre la relation entre l'incident et ses éléments affectés.