Créer et sécuriser un agent IA dans Now Assist

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 26 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Planifiez, créez, sécurisez, testez et déployez un Now Assist agent IA.

    Utilisez ce tutoriel pour parcourir le cycle de vie complet de la création d’un agent IA sur le ServiceNow AI Platform. La configuration de la sécurité (contrôle de l’accès, protection des données et activation des garde-fous) est intégrée à chaque phase plutôt que traitée comme des étapes distinctes.

    Ce didacticiel est destiné aux administrateurs et aux ServiceNow AI Platform développeurs IA qui créent et déploient des agents IA pour la première fois. Cela suppose une familiarité avec le mais aucune expérience préalable dans la ServiceNow AI Platform création d’agents IA.

    Avant de commencer

    Avant de commencer ce didacticiel, vérifiez les points suivants :

    • Une Now Assist licence qui inclut les agents IA.
    • Accès administrateur à votre instance.
    • Les rôles , sn_nowassist_admin.nsa_adminet sn_generative_ai.data_steward doivent vous être sn_aia.adminaffectés ou affecter des utilisateurs à qui vous déléguez des tâches. Vous trouverez de plus amples détails sur les rôles dans .Évaluer l’état de préparation

    Fonctionnement du modèle de sécurité

    L’examen du modèle de sécurité avant de créer peut faciliter les Now Assist décisions de configuration.

    Listes de contrôle d’accès (ACL)
    Déterminez qui peut découvrir et appeler un agent ou un workflow agentique. Les ACL sont configurées sur l’agent lui-même et sont vérifiées avant l’exécution de l’agent.
    Identité de l’utilisateur
    Détermine les données auxquelles l’agent peut accéder une fois invoquées. Un agent utilisateur dynamique hérite des rôles de l’utilisateur invoquant. Un agent utilisateur IA s’exécute en tant qu’utilisateur système dédié avec des rôles affectés fixes.
    Surveille les invites et les réponses au moment de l’exécution pour détecter le contenu offensant, les tentatives d’injection d’invite et les sujets sensibles. Guardian s’exécute indépendamment des ACL et de l’identité de l’utilisateur.

    Étapes du didacticiel

    Effectuez les étapes suivantes dans l’ordre :

    1. Évaluer l’état de préparation
    Vérifiez que votre instance est prête pour le déploiement de l’agent IA et affectez les rôles nécessaires pour créer et gérer les agents.
    2. Planifier votre agent
    Définissez votre cas d’utilisation, choisissez entre un prêt à l’emploi et un agent personnalisé, puis définissez vos critères de réussite.
    3. Créez votre agent
    Créez votre agent dans Studio d'agents IA, configurez des outils et définissez des contrôles d’accès.
    4. Configurer les contrôles de sécurité
    Configurez les Gardien Now Assist garde-fous et les paramètres de confidentialité des données.
    5. Tester et valider
    Testez l’exécution de l’agent, vérifiez les contrôles d’accès et exécutez des évaluations automatisées.
    6. Mise en service et surveillance
    Déployez en production et configurez la surveillance continue.