Définir une URL personnalisée comme URL d’instance

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez une URL personnalisée à votre configuration d’instance à utiliser à la place de votre ServiceNow URL.

    Avant de commencer

    Rôle requis : custom_url_admin

    Vous devez activer le module d’extension URL personnalisée et avoir acheté ou enregistré une URL avant d’ajouter l’URL personnalisée à votre instance.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > URL personnalisée > URL personnalisées.
    2. Vous devez soit :
      • Cliquez sur Nouveau pour associer un nouveau nom de domaine nouveau à votre instance.
      • Sélectionnez une URL personnalisée déjà configurée pour être définie en tant qu’URL d’instance.
    3. Renseignez les champs appropriés :
      Tableau 1. Champs d’URL personnalisés
      Champ Description
      Nom du domaine Nom de domaine complet (FQDN) de l’URL personnalisée. Le FQDN est une redirection CNAME créée dans l’enregistrement du serveur de noms pour le domaine personnalisé.
      Remarque :
      Par exemple, dans le serveur de noms de acme.com, vous pouvez créer une entrée : 
      support.acme.com 300 IN CNAME acme.servicenow.com
      Est une URL d’instance Case à cocher pour activer cette URL personnalisée pour toutes les URL sortantes. Une seule URL personnalisée active peut être l’URL d’instance.

      Pour activer ce paramètre pour une URL personnalisée, cliquez sur Définir en tant qu’URL d’instance dans l’enregistrement URL. Toutes les URL personnalisées précédentes sont alors supprimées.
      Statut État de l’enregistrement d’URL personnalisée. Si l’état est Actif, l’URL personnalisée est mise en service et prête à l’emploi.
      Portail de services Portail de services que vous souhaitez utiliser lorsque vous redirigez les utilisateurs vers votre instance à l’aide de l’URL personnalisée.
      Fournisseur d'identité Le fournisseur d’identité de l’URL personnalisée vous permet d’autoriser les utilisateurs à être redirigés automatiquement vers les fournisseurs d’identités spécifiés définis dans l’enregistrement de l’URL personnalisée.

      Une URL personnalisée doit être activée dans les six heures sur votre instance.

      Remarque :
      • Vous devez d’abord supprimer l’enregistrement d’URL personnalisée de l’instance ServiceNow , puis supprimer toutes les entrées DNS (Domain Name Server) du serveur DNS.
      • Toute suppression de l’entrée DNS du serveur DNS avant la suppression de l’enregistrement URL personnalisé de l’instance ServiceNow entraînerait le blocage de la suppression des autres enregistrements URL personnalisés correspondants de ServiceNow.