Utilisation de l’authentification multifacteur

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Découvrez comment utiliser des outils d’authentification multifacteur pour accéder en toute sécurité à votre instance.

    Connectez-vous avec MFA

    ServiceNow nécessite des applications d’authentification qui prennent en charge les mots de passe uniques basés sur le temps (TOTP). ServiceNow teste la MFA avec les authentificateurs suivants :

    • Google Authentificateur
    • Microsoft Authentificateur
    • Authentificateur LastPass
    • Authy
    • OTP gratuit
    • Duo
    • Okta Vérifier
    Remarque :
    • D’autres authentificateurs non répertoriés peuvent également être compatibles, mais ne sont pas testés par ServiceNow.
    • Pour plus d’informations sur le changement de comportement spécifique au navigateur, consultez cet article de la base de connaissances.

    Enregistrer une application d’authentification

    Application d’authentification
    Vous pouvez utiliser des applications d’authentification pour utiliser un deuxième facteur d’authentification.

    Si votre administrateur a activé l’authentification multifacteur (MFA) sur votre instance, vous êtes invité à effectuer une deuxième authentification après avoir saisi votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Pour en savoir plus sur le processus de connexion MFA, reportez-vous à la section Se connecter avec l’authentification multifacteur.
    Validation avec l’application d’authentification
    Entrez le code affiché sur votre application d’authentification pour vous connecter.
    Si vous n’avez pas configuré de deuxième forme d’authentification, une page de configuration s’affiche après vous être connectée pour vous guider tout au long du processus de configuration d’une application d’authentification. Pour en savoir plus sur la configuration, reportez-vous à la section Configurer l’authentification multifacteur pour la première fois.
    Authentificateur

    Enregistrer un appareil d’authentification

    Une fois que vous avez configuré une application d’authentification, vous pouvez enregistrer d’autres méthodes d’authentification.
    Authentificateurs biométriques
    Vous pouvez utiliser des authentificateurs biométriques tels que les empreintes digitales ou la reconnaissance faciale comme deuxième authentification MFA. Si votre administrateur autorise cette option, vous pouvez configurer les authentificateurs biométriques en suivant les étapes de la section Enregistrer un authentificateur biométrique.
    Icône Biométrie
    Authentificateurs de clé matérielle
    Les clés matérielles sont des dispositifs de sécurité physique que vous pouvez utiliser pour l’authentification. Vous pouvez enregistrer un périphérique matériel à utiliser avec votre instance en suivant les étapes de la section Enregistrer une clé de sécurité matérielle.
    Icône de clé matérielle
    Validation avec une clé biométrique ou matérielle
    Utilisez la clé biométrique ou matérielle pour vous connecter.
    		 Utilisez la clé biométrique ou de sécurité pour vous connecter.
    MFA : biométrique ou matérielle

    Enregistrer un numéro de téléphone pour OTP

    SMS
    Utilisez un OTP basé sur un SMS pour exiger les utilisateurs qui tentent de se connecter.

    Lorsque les utilisateurs tentent de se connecter à ServiceNow, l’OTP par SMS est envoyé au numéro de téléphone portable associé à l’enregistrement de sys_user. Les utilisateurs peuvent saisir le code de vérification à six chiffres qu’ils ont envoyé à l’appareil mobile et vérifier leur identité.


    SMS.
    Validation par SMS
    Utilisez la validation par SMS pour vous connecter en fonction de l’OTP généré.
    		 Vous devez saisir le code à 6 chiffres envoyé au numéro de téléphone portable pour vous connecter. Le code envoyé est valable pendant les 5 prochaines minutes. Vous pouvez utiliser renvoyer le code pour renvoyer le code.

    Enregistrer une adresse e-mail pour OTP

    Adresse e-mail
    Utilisez un OTP basé sur l’e-mail pour exiger les utilisateurs qui tentent de se connecter.

    Lorsque les utilisateurs tentent de se connecter à ServiceNow, l’OTP par e-mail est envoyé à l’adresse e-mail associée à l’utilisateur. L’utilisateur peut saisir le code de vérification à six chiffres qu’il a envoyé à l’appareil mobile et vérifier son identité.


    par e-mail.
    Validation par e-mail
    Utilisez la validation avec e-mail pour vous connecter en fonction de l’OTP généré.
    		 Vous devez saisir le code à 6 chiffres envoyé à l’adresse e-mail pour vous connecter. Le code envoyé est valable pendant les 5 prochaines minutes. Vous pouvez utiliser renvoyer le code pour renvoyer le code.
    MFA-E-mail.