Configurer l’authentification basée sur les connaissances

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez l’authentification basée sur les connaissances (KBA) pour identifier et authentifier les appelants en les invitant à répondre à des questions préconfigurées sur les canaux d’IA conversationnelle, tels que les agents vocaux IA.

    Avant de commencer

    Rôle requis : auth_factors_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Facteurs d’authentification > Facteur basé sur les connaissances.
    2. Procédez comme suit :

      Après avoir créé les configurations KBA, vous pouvez l’utiliser comme méthode d’identification et d’authentification.