Sécurité et gouvernance de l’IA agentique
Now Assist Les agents IA opèrent en toute sécurité dans les limites que vous définissez. Les contrôles à plusieurs niveaux déterminent qui peut appeler chaque agent, à quelles données il peut accéder, comment les interactions sont surveillées et comment votre organisation conserve la surveillance.
Le déploiement d’agents IA introduit des considérations de sécurité qui vont au-delà du renforcement standard de la plateforme. Les agents agissent de manière autonome, appellent des outils, accèdent aux données et prennent des décisions au nom des utilisateurs. Cela nécessite des contrôles à chaque couche : qui peut appeler un agent, à quoi il peut accéder une fois en cours d’exécution, comment ses actions sont journalisées et ce qui détecte les comportements nuisibles ou involontaires au moment de l’exécution.
Now Assist est construit sur le ServiceNow AI Platform modèle de sécurité. Les agents IA sont soumis à la même application d’ACL, aux mêmes contrôles d’accès basés sur les rôles et à la même séparation de domaine qui régissent toutes les activités de la plateforme. Les contrôles de ces sections étendent cette base avec des options spécifiques à l’IA agentique. Il s’agit notamment de la classification de l’identité pour les utilisateurs d’IA, du masquage de rôle pour appliquer le moindre privilège lors de l’exécution de l’outil et des garde-fous d’exécution via Gardien Now Assist. Les outils d’évaluation de l’état de préparation permettent de vérifier que votre instance est préparée avant que les agents ne passent en production.