Modélisation des données CSDM

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Cet accélérateur fournit une démonstration des possibilités et des capacités de la modélisation des données CSDM.

    Vue d’ensemble de l’accélérateur

    La modélisation des données CSDM aide les clients d’Impact à acquérir une solide compréhension du modèle de données de la ServiceNow plateforme (CSDM) et leur apprend à modéliser correctement leurs données, afin qu’elles s’alignent sur la structure standardisée du framework. En apprenant à mapper et à relier correctement leurs informations, les clients bénéficient d’une visibilité plus claire des services, d’une gouvernance renforcée et d’une base plus évolutive pour les futures capacités de la plateforme. Cette offre fournit également des ressources clés et des pratiques de pointe pour commencer à modéliser vos données afin de les aligner correctement sur la ServiceNow plateforme.

    Remarque :
    Cet accélérateur est disponible pour les packages Impact Guided+ (module complémentaire de gouvernance de plateforme), avancé et complet.

    Prérequis

    Les clients sont fortement encouragés à suivre Bien démarrer votre CSDM : Foundation, Optimisez votre CMDB et Évaluation de la maturité CSDM , avant de prendre cet accélérateur, à assurer le remplissage des données de base et de configuration et une compréhension de la maturité organisationnelle.

    Ce que vous obtenez

    Préparation
    • Un examen manuel de haut niveau de vos données liées à CSDM
    • Planification des sessions futures avec votre équipe de projet
    Sessions de coaching client
    • Atelier d’introduction couvrant les concepts CSDM de haut niveau pour aider les clients à démarrer
    • Sessions de modélisation de données supplémentaires pour couvrir 3 à 5 scénarios du monde réel à l’aide des données client
    • Conseils sur la façon d’importer et de gérer des données alignées sur CSDM
    • Revue de la conception ou session de questions-réponses facultative pour les modèles CSDM construits en fonction du coaching fourni
    Produits livrables
    • Manuel de modélisation des données : utilisé pour recueillir vos données client et prêt pour l’importation
    • Exemples de modélisation des données : sélectionnés à partir des commentaires des clients et utilisés pour donner vie aux concepts de données
    • Guides et ressources sur les pratiques exemplaires

    Ressources client demandées

    Tableau 1. Ressources et responsabilités du client
    Ressource client Responsabilités Obligatoire Recommandé
    Propriétaire de la plateforme Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assurer la direction et la supervision des administrateurs système, veiller à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participer activement à la gouvernance globale de la plateforme. ✓
    Administrateur(s) ServiceNow et CMDB Responsable de la configuration et du maintien de la stabilité et de la facilité d’utilisation de la plateforme et de la CMDB en effectuant la ServiceNow maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications et à ServiceNow la CMDB, et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. ✓
    Propriétaire(s) du processus Un cadre supérieur au sein de chaque unité business pour chaque processus ou service majeur (par exemple, incident, changement, intégration des employés) et est responsable de la définition correcte et complète de chacun des processus implémentés au sein de la plateforme ServiceNow. ✓
    Architecte(s) d’entreprise Assurez-vous que la stratégie technique d’une organisation s’aligne sur les objectifs de l’entreprise en mettant l’accent sur la technologie et les processus. Guidez l’entreprise IT à travers les cadres de travail pour concevoir, planifier, implémenter et gouverner les systèmes informatiques. ✓
    Propriétaire(s) de l’application Responsable de la facilitation quotidienne du processus de configuration et de l’alignement avec le ServiceNow modèle de données CSDM. L’objectif principal du rôle est de s’assurer que les changements apportés aux données dans la CMDB sont contrôlés et de permettre une résolution efficace des problèmes d’intégrité. ✓
    Sponsors exécutifs Chargé de définir et de communiquer la vision de l’Engagement ServiceNow au sein du reste de l’entreprise. Participer à la gouvernance de l’engagement et lever les obstacles à une mise en œuvre réussie. ✓
    Partenaires de service de confiance Assistez à des ServiceNow Impact sessions de coaching de l’accélérateur pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir. ✓