Démarrez rapidement votre gestion stratégique de portefeuille : gestion du travail collaboratif
Cet accélérateur fournit une démonstration des possibilités et des capacités de la gestion du travail collaboratif (CWM) avec la gestion stratégique des portefeuilles (SPM).
Vue d’ensemble de l’accélérateur
Jumpstart Your SPM - Collaboration Work Management (CWM) fournit aux clients d’Impact une vue d’ensemble complète des possibilités et des capacités de CWM. Notre objectif est de montrer comment les clients peuvent configurer et utiliser CWM pour planifier, gérer, visualiser et collaborer sur le travail avec leurs équipes. De plus, cet accélérateur offre des ressources clés et des guides de pratiques exemplaires pour commencer.
Ce que vous obtenez
- Préparation de la session
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- Mettre en service une instance temporaire
- Activer et configurer les composants de Gestion du travail collaboratif
- Configuration et démonstration
- Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 min)
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- Vue d’ensemble de CWM dans Gestion stratégique des portefeuilles
- Procédure pas à pas des principales options et fonctionnalités de CWM
- Passez en revue les meilleures pratiques avec le guide d’utilisation et d’implémentation CWM
- Démonstration appliquée de CWM dans SPM
- Instance temporaire avec 30 jours d’accès
- Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client - jusqu’à 60 min)
- Opportunité de questions-réponses liées à CWM dans SPM
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités | Obligatoire | Recommandé |
|---|---|---|---|
| Propriétaire de la plateforme | Responsable de la responsabilité globale de la plateforme ServiceNow. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la feuille de route ServiceNow, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. | ✓ | |
| Administrateur(s) système | Responsable du maintien de la stabilité et de la facilité d’utilisation de la plateforme ServiceNow en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. | ✓ | |
| Autres rôles client | Les principales parties prenantes responsables de la gestion de projet. Exemple : Gestionnaire de projet/gestionnaire de ressources – Personnes qui sont responsables de faire des demandes de ressources et/ou qui collaborent à l’allocation et à la planification des ressources. | ✓ | |
| Développeur(s) | Écrit du code pour la plateforme ServiceNow. | ✓ | |
| Partenaire(s) de service de confiance | Assiste à des sessions de coaching de l’accélérateur ServiceNow Impact pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir. | ✓ |
Informations / Accès demandés
Des détails supplémentaires sur les termes juridiques supplémentaires, les prérequis, les spécifications, les exigences et les exclusions peuvent être trouvés en sélectionnant la matrice des termes de l’accélérateur Impact.