Introduction à CMDB : ingestion
Cet accélérateur fournit une démonstration des possibilités et des capacités d’automatisation et de normalisation de la saisie de données CMDB.
Vue d’ensemble de l’accélérateur
Introduction à la CMDB : l’ingestion fournit Impact aux clients une vue d’ensemble complète et une démonstration de la façon de normaliser les sources d’entrée pour leur base de données de gestion des configurations (CMDB). Cette offre couvre les fonctionnalités de base pour l’obtention et l’importation de données, fournissant une compréhension claire des différentes méthodes de remplissage des tables CMDB au sein d’une ServiceNow instance. Cet accélérateur comprend également des ressources clés et des guides de bonnes pratiques pour aider les clients à démarrer.
Cette session se concentre sur les connecteurs du graphe de services. D’autres méthodes de remplissage, telles que Discovery ou Agent Client Collector (ACC), ne sont pas explorées en profondeur dans cet accélérateur.
Ce que vous obtenez
- Préparation de la session
- Le consultant en accélérateur technique :
- Met en service une instance de ServiceNow démonstration
- Active et configure les modules d’extension connexes
- Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 minutes)
- Comprend les éléments suivants :
- Vue d’ensemble et démonstration de :
- Connecteurs du graphe de services
- Remplissage CMDB via le spoke du concentrateur d’intégration
- Ensembles de données à importer
- Guides et ressources sur les pratiques exemplaires
- Vue d’ensemble et démonstration de :
- Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client, d’une durée maximale de 60 minutes)
- Opportunité de questions-réponses liées à l’ingestion CMDB
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Propriétaire de la plateforme : obligatoire | Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Administrateur(s) système - obligatoire | Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la ServiceNow maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux ServiceNow applications et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. |
| Propriétaire(s) du processus : obligatoire | Un cadre supérieur au sein de chaque unité business pour chaque processus ou service majeur (par exemple, incident, changement, intégration des employés) qui est chargé de s’assurer que le processus est adapté à l’objectif. |
| Développeur(s) : recommandé | Écrit du code pour la ServiceNow plateforme. |
| Administrateur(s) CMDB -Recommandé | Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la ServiceNow maintenance des applications spécifiquement dans la CMDB. |
| Propriétaire(s) de la source de données :recommandé | Source de données/ressource clé du silo qui travaille généralement à apporter des informations d’un autre outil dans ServiceNow CMDB. |
| Partenaires de service de confiance - Recommandé | Assiste à des sessions de ServiceNow coaching de l’accélérateur Impact pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir. |
Informations / Accès demandés
Reportez-vous à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adresse https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlExclusions
Cet accélérateur Impact, dans son intégralité ou en partie, peut ne pas être disponible pour les clients dans certains environnements restreints, pour les clients auto-hébergés ou pour les fournisseurs de services gérés avec des instances séparées par domaine.
ServiceNow n’est pas responsable de la mise en œuvre des recommandations sur les instances de non-production ou de production du Client.