Vos objectifs et résultats constituent la base de la création d’un plan d’impact client personnalisé, de la recommandation de services, du contenu et de la formation.

L’objectif est de fixer une cible d’amélioration annuelle par rapport à ces résultats afin de pouvoir saisir les améliorations progressives et la valeur réalisée au cours de l’année à venir. Votre équipe vous aidera à comprendre où vous en êtes et ce que vous pouvez faire pour atteindre vos objectifs.

Vous pouvez mesurer un objectif sélectionné sous le même produit sur plusieurs instances ServiceNow. Utilisez l’option d’instance sur les objectifs et résultats et Aperçus des résultats pour filtrer les objectifs business et les résultats par l’instance ServiceNow.

Personnalisation

Sélectionnez Gérer les objectifs et les résultats pour configurer et gérer cette fonctionnalité.

Pour plus d’informations sur les objectifs et les résultats de l’application Impact Store, reportez-vous à la section Gestion des valeurs.