Disponibilité

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • La section Disponibilité affiche la disponibilité au niveau de l’instance sur une carte géographique et les alertes générées au niveau ServiceNow de l’instance (types d’alertes limités) au cours des 7 derniers jours.

    Disponibilité de l’instance

    1. Accédez à la Impact > Intégrité de la plateforme > Surveiller > Accéder à l’observateur d’instance.
    2. Sélectionnez l’onglet Disponibilité et cliquez sur la valeur Disponibilité de l’instance .
    3. Sélectionnez une instance dans le champ Instance et cliquez sur Obtenir un instantané pour afficher la disponibilité de l’instance sur une carte géographique.
      La carte trace et met en évidence les centres de données principal et de secours par emplacement géographique ainsi que l’empreinte ServiceNow (tous les autres emplacements du centre de données). La couleur du graphique détermine la disponibilité actuelle :
      • vert = disponible
      • rouge = non disponible
      sur la base d’une alerte Instance. Actif/Inactif.
      Remarque :
      Toutes les alertes générées pour votre instance sont consolidées et répertoriées dans la console d’alerte. Pour surveiller les alertes, accédez à Alertes > Console des alertes et filtrez la colonne Type d’alerte avec la valeur Monitoring pour voir le temps de fonctionnement/d’arrêt de l’instance.

      Heure de montée ou d’interruption de l’instance filtrée par type d’alerte de surveillance.

      Figure 1. Disponibilité de l’instance dans une carte géographique
      Disponibilité de l’instance dans une carte géographique.
    4. Sélectionner Disponibilité de l’instance détaillée pour accéder au tableau de bord des instances

    Problèmes connus

    Un problème ou un défaut d’une instance qui nécessite une atténuation proactive est répertorié dans l’onglet Problèmes connus de la section Disponibilité .