Démarrez rapidement votre CMDB
L’accélérateur Bien démarrer votre base de données de gestion des configurations (CMDB) fournit une démonstration des possibilités et des capacités de la CMDB.
Vue d'ensemble
Jumpstart Your CMDB fournit aux clients d’Impact une vue d’ensemble complète des options CMDB de la plateforme afin de s’assurer que les clients ont une bonne compréhension des principes fondamentaux de la CMDB et un plan stratégique pour réussir. Notre objectif est de placer les clients dans une position de réussite dès le début, en vous permettant de créer une stratégie pour tirer parti ServiceNow des ressources. Les ressources incluent Espace de travail CMDB, Gestionnaire de classe CI et les règles de rapprochement pour rationaliser le travail dans votre CMDB. Pour en savoir plus sur la CMDB, consultez la rubrique Configuration Management .
Offert conformément aux descriptions applicables ServiceNow Impact du Forfait et de l’Accélérateur disponibles sur https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
Ce que vous obtenez
- Préparation de la session
- Le consultant en accélérateur technique :
- Met en service une instance temporaire
- Installe ou met à jour les modules d’extension liés à CMDB nécessaires
- Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 min)
Comprend les éléments suivants :
- Vue d’ensemble et démonstration de la CMDB
- Examen des fonctionnalités des outils CMDB :
- Espace de travail CMDB
- Moteur d’identification et de rapprochement
- Gestionnaire de données CMDB
- Tableaux de bord d’intégrité CMDB
- Instance temporaire avec accès accordé pendant 30 jours
- Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client - jusqu’à 60 min)
- Opportunité de questions-réponses liées à la CMDB
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
Propriétaire de la plateforme (obligatoire) |
Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Administrateur(s) système (obligatoire) | Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la ServiceNow maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. |
| Propriétaire(s) du processus (obligatoire) | Un cadre supérieur au sein de chaque unité business pour chaque processus ou service majeur (par exemple, incident, changement, intégration des employés) qui est chargé de s’assurer que le processus est adapté à l’objectif. |
| Développeur(s) (recommandé) | Écrit du code pour la ServiceNow plateforme. |
| Partenaires de service de confiance (recommandé) | Assiste à des sessions de ServiceNow coaching de l’accélérateur Impact pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir. |
Informations / Accès demandés
Reportez-vous à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adresse https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlExceptions
Cet accélérateur Impact, dans son intégralité ou en partie, peut ne pas être disponible pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints.
ServiceNown’est pas responsable de l’implémentation des changements de configuration CMDB recommandés dans vos instances de sous-production ou de production