Zurich Impact

Release: zurich
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Impact
Explorer les Impact fonctionnalités du programme
Impact Modèle d’exploitation
Packages Impact
Équipe Impact
Fondations Impact
Démarrer avec Impact
Customer Impact Plan
État d’équilibre de l’impact
Vues de groupes
Rapport de consommation
Rôles d’utilisateur dans Impact
Séparation en domaines d’impact
Initiatives et accélérateurs
Catalogue d’initiatives
Accès à l'expertise
Demander l’accès à l’expertise
Mise en route de l’assistance aux développeurs
Soins préventifs
Catalogue de l’accélérateur
Accélérateurs d'architecture
Évaluation de l’état de préparation de l’intelligence artificielle
Plan d'architecture
Modèle de données de service commun (CSDM) Accélérateurs d’évaluation
Données de base - Avancées
Services d’application (analyser) : avancés
Services techniques (Walk) : avancés
Services d’entreprise (Exécuter) : avancés
Évaluation CSDM : total
Gestion et gouvernance des données
Révision de la conception
IA générative : catalogue conversationnel d’Agent virtuel
Évaluation d'intégrité
Stratégie d'intégration
Topologies multi-instances
Avis sur la publication et le déploiement pour le développement pro-code
Gouvernance technique
UX : examen de l'expérience de demande du catalogue
UX : conception d'un centre des employés
UX : examen de l'expérience du portail
UX : révision et conception de la taxonomie
UX : pourquoi c’est important et comment l’appliquer
Accélérateurs de stratégies
Centre d'Excellence et Conception de l'innovation
Accélérateur d’évaluation de la maturité du centre d’excellence et de l’innovation
Engagement des champions
Conception d'un programme de développement des citoyens
Stratégie de financement influençant CoEI
Évaluation de la maturité du produit Customer Service Management
Développer une stratégie partenaire
Évaluation de la maturité HRSD
Évaluation de la maturité de Gestion intégrée des risques
Évaluation de la maturité ITOM
Évaluation de la maturité ITSM
Évaluation de la maturité LSD
Rapport sur la valeur à la demande
Gouvernance de portefeuille
Évaluation de la maturité de Project and Portfolio Management
Gouvernance ServiceNow
Évaluation de la maturité de Gestion des actifs logiciels
Révision des effectifs et des rôles
Gouvernance de la stratégie
Évaluation de l’état de préparation à la réussite (SRA)
Évaluation de la stratégie de formation
Potentiel de valeur
Vision et stratégie
Accélérateurs techniques
Accès aux experts
Étendre votre recherche IA
Étendre votre Centre des employés à Pro
Évaluation d’intégrité : Guided
Introduction à CMDB : ingestion
Introduction à Instance Observer-Guided
Introduction à l'évaluation de l'état de préparation de l'instance
Démarrez rapidement votre recherche IA
Secteur public américain
Démarrez rapidement votre Studio d’agent IA
Démarrez rapidement vos agents IA pour CSM
Démarrez rapidement vos agents IA pour ITSM
Démarrez rapidement votre App Engine
Secteur public américain
Démarrez rapidement vos tests automatisés
Secteur public américain
Démarrez rapidement votre CMDB
Démarrez rapidement votre CSDM : ramper
Démarrez votre CSDM: base
Démarrez rapidement l’espace de travail CSM configurable
Accélérez la gestion de votre base de données
Démarrez rapidement votre Centre des employés
Secteur public américain
Démarrez rapidement la gestion du parcours de vos employés
Démarrez rapidement votre gestion des événements
Démarrez rapidement vos connecteurs de contenu externe
Démarrez rapidement votre résolution automatique des problèmes
Démarrez rapidement votre GenAI
Démarrez rapidement votre gestion des connaissances
Démarrez rapidement la migration de votre flux de travail hérité
Démarrez rapidement votre migration de Platform Analytics
Démarrez rapidement votre agent virtuel multilingue
Secteur public américain
Démarrez rapidement votre compréhension du langage naturel
Démarrez rapidement votre Now Assist pour les créateurs
Démarrez rapidement votre Now Assist dans Intelligence documentaire
Démarrez rapidement votre Now Assist dans Agent virtuel
Démarrez rapidement votre kit de compétences Now Assist
Démarrez rapidement votre Platform Analytics
Démarrez rapidement votre Intelligence prédictive
Démarrez rapidement votre exploration de processus
Démarrez rapidement votre mappage des services
Démarrez rapidement votre parcours vers l’IA ServiceNow
Démarrez rapidement votre gestion stratégique de portefeuille : espace de travail du projet
Démarrez rapidement votre espace de travail pour l’exploitation des services
Secteur public américain
Démarrez rapidement votre gestion stratégique de portefeuille : planification de l’espace de travail
Démarrez rapidement votre gestion stratégique des portefeuilles : Espace de travail de gestion des ressources
Démarrez rapidement votre gestion des abonnements
Démarrez rapidement votre tableau de bord des performances
Secteur public américain
Démarrez rapidement votre Intelligence des tâches
Démarrez rapidement votre mise à niveau
Secteur public américain
Démarrez rapidement votre agent virtuel
Accélérateur public américain
Démarrez rapidement l’automatisation de votre workflow : Playbooks
Optimisez votre recherche IA
Optimisez votre base de données de gestion des configurations
Optimisez votre Centre des employés
Optimisez votre gestion des actifs matériels
Optimisez votre gestion des actifs IT
Optimisez votre Découverte ITOM
Optimisez votre Platform Analytics
Optimisez votre sécurité
Optimisez votre gestion des actifs logiciels
Optimisez votre agent virtuel
Évaluation
NLU (Compréhension du langage naturel)
Surveillance des performances
UX (Expérience utilisateur)
Instance de prestation de services Impact (anciennement Impact Digital Experience)
Centre d'activités
Conversations du centre d’activités
Créer et gérer des conversations
Centre d’activités Toutes les recommandations
Intégrité de la plateforme
Assistance aux développeurs Impact
Utilisation de l’assistance aux développeurs
Créer un ticket d’assistance aux développeurs
Gérer l’accès de l’utilisateur de l’assistance aux développeurs
Impact Instance Observer
Page d’accueil d’Instance Observer
Tableau de bord configurable par l’utilisateur d’Instance Observer
Créer un tableau de bord
Performances
Introduction aux graphiques de performances
Détection d’anomalies
Configurer les alertes d’anomalie
Algorithme de détection d’anomalies
Disponibilité
Disponibilité du cloud
Alertes dans Instance Observer
Alertes clés – activation et notifications
Configurer les alertes clés
Générer des seuils pour les alertes clés
Gérer les alertes de l’observateur d’instance
Définir une alerte pour surveiller le délai de réponse moyen des applications
Suivre les performances d’instance avec les six principales alertes opportunes : utilisateurs guidés
Utilisez les alertes populaires pour recevoir des notifications : utilisateurs avancés et utilisateurs totaux
Corrélation de la cause première
Configurer les alertes RCC
Générer un rapport RCC
Utilisation de l’historique RCC pour effectuer une analyse de la cause première
Analyse de la cause première alimentée par l’IA générative
Notifications de l’observateur d’instance
Charge utile personnalisée dans l’intégration des alertes
Analyse
Expérience utilisateur
Gérer l’expérience utilisateur
Suivre le délai de réponse des applications pour surveiller leurs performances
Triage d’une ServiceNow instance
Données d’instance triées
Rapports de télémétrie des performances des instances
Aide
HealthScan
Tableau de bord d’évaluation de l’intégrité
Gérer le tableau de bord d’évaluation de l’intégrité
Évaluation mensuelle d'intégrité
Planifier des analyses mensuelles d’évaluation d’intégrité
Définitions HealthScan
Mises à jour de la version de novembre 2024
Mises à jour des correctifs d’octobre 2024
Mises à jour de la version d’août 2024
Gestion des valeurs
Objectifs et résultats
Rapports sur la valeur
Calcul de la valeur pour les rapports sur les valeurs d’impact
Boîte à outils pour la collecte de données
Installer les modules d’extension dépendants
Modification de la configuration
Mise à niveau du pack de contenu pour la collecte de données
Collecte de données de gestion des valeurs d’impact pour APM
Installer le pack de collecte de données
Configurer le pack de collecte de données
Activer le pack de collecte de données
Examiner les artefacts APM
Pack de contenu pour la collecte de données de gestion des valeurs d’impact pour App Engine
Installer le pack de collecte de données
Configurer le pack de collecte de données
Activer le pack de collecte de données
Examiner les artefacts du moteur de développement d’application
Pack de contenu pour la collecte de données de gestion des valeurs d’impact pour CSM
Installer le pack de collecte de données
Configurer le pack de collecte de données
Activer le pack de collecte de données
Examiner les artefacts CSM
Pack de contenu pour la collecte de données de gestion des valeurs d’impact pour SAM
Installer le pack de collecte de données
Configurer le pack de collecte de données
Activer le pack de collecte de données
Examiner les artefacts SAM
Pack de contenu pour la collecte de données de gestion des valeurs d’impact pour HAM
Installer le pack de collecte de données
Configurer le pack de collecte de données
Activer le pack de collecte de données
Examiner les artefacts HAM
Pack de contenu pour la collecte de données de gestion des valeurs d’impact pour ITSM
Installer le pack de collecte de données
Configurer le pack de collecte de données
Activer le pack de collecte de données
Examiner les artefacts ITSM
Pack de contenu pour la collecte de données de gestion des valeurs d’impact pour ITOM
Installer le pack de collecte de données
Configurer le pack de collecte de données
Activer le pack de collecte de données
Examiner les artefacts ITOM
Pack de contenu pour la collecte de données de gestion des valeurs d’impact pour RH
Installer le pack de collecte de données
Configurer le pack de collecte de données
Activer le pack de collecte de données
Examiner les artefacts RH
Pack de contenu pour la collecte de données de gestion des valeurs d’impact pour SecOps
Installer le pack de collecte de données
Configurer le pack de collecte de données
Activer le pack de collecte de données
Examiner les artefacts SecOps
Pack de contenu pour la collecte de données de gestion des valeurs d’impact pour SPM
Installer le pack de collecte de données
Examiner les artefacts SPM
Configurer le pack de collecte de données
Activer le pack de collecte de données
Pack de contenu pour la collecte de données de gestion des valeurs d’impact pour IRM
Installer le pack de collecte de données
Configurer le pack de collecte de données
Activer le pack de collecte de données
Examiner les artefacts IRM
Adoption des produits
Cartes d’options
Gérer les cartes des options
Feuilles de route pour l’adoption des produits
Créer des feuilles de route pour l’adoption des produits
Abonnements
Aperçus de la formation
Avantages et utilisation
Gérer les autorisations d’initiative et d’accélérateur
Demander un accélérateur
Ressources supplémentaires
Synthèse Impact
Intégration de Centre d’administration
Gestion des utilisateurs d’Impact
Modifier un rôle pour un utilisateur d’Impact
Supprimer les autorisations utilisateur d’Impact
Expérience de direction mobile
Application du magasin Impact
Explorer l’application Impact Store
Moteur d’analyse d’impact
Prise en charge multi-instances
Configuration d’Impact
Installer Impact
Configurer Impact avec la configuration guidée
Effectuer des vérifications de l’intégrité de la préconfiguration
Démarrer l’enregistrement automatisé à l’IDI
Utiliser l’inscription manuelle à IDI
Initier la connexion
Finaliser la connexion à IDI
Intégrer des utilisateurs avec la configuration guidée
Configuration de la vérification proactive des codes
Configurer le cadre de travail multi-instances
Utilisation de l’application Impact Store
Page d'accueil Application Impact Store
À l’aide de la liste des recommandations
Gérer les détails de recommandation
Accélérateurs et initiatives
Catalogue d’accélérateurs et d’initiatives
Demander des accélérateurs et initiatives
Référence du formulaire de demande d’accélérateur d’application du magasin Impact
Éléments de travail
Gérer les éléments de travail avec des recommandations
Gérer les éléments de travail à partir des initiatives
Gérer les éléments de travail à partir d’une aptitude
Intégrité de la plateforme
Vérification proactive des codes
Utiliser la vérification proactive des codes
Analyse
Matrice de la suite d’analyse
Gestion des valeurs
Adoption du produit
Gérer les feuilles de route pour l’adoption des produits
Gérer les cartes des options
Gérer les options
Page des détails de l'option
Rapport de consommation
Versions Impact

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