Der Service Operations-Arbeitsbereich überwacht Services in Ihrer Ereignismanagement -Umgebung. Sie können den Status Ihrer Services überprüfen und diejenigen anzeigen, die eventuell nicht optimal funktionieren. So können Sie diese Probleme beheben.

Sie können die Anzeige von Services wie folgt anpassen:

• Services filtern: Zeigen Sie nur die gewünschten Typen von Services an.
• Services gruppieren: Gruppieren Sie Services nach Schweregrad, Geschäftsrelevanz, Standort oder Servicegruppe.
• Services sortieren: Sortieren Sie die Servicegruppen, um Ihre gefilterten Gruppen effizienter anzuzeigen. Durch das Sortieren von Servicegruppen wird eine Untergruppe innerhalb der Gruppen erstellt, die im Filter Gruppieren nach angegeben sind.
• Von einer bestimmten Warnung betroffene Services anzeigen: Wählen Sie eine Warnung aus, um nur die von dieser Warnung betroffenen Services anzuzeigen.
• Warnungen anzeigen, die einem bestimmten Service zugeordnet sind: Wählen Sie einen Service aus, um die folgenden Warnungsinformationen anzuzeigen:
  • Anzahl und Schweregrad der dem Service zugeordneten primären Warnungen.
  • Warnungen mit der höchsten Dringlichkeitsstufe, die dem Service zugeordnet sind.
  • Eine Liste der Warnungen in Service Operations-Arbeitsbereich, die dem Service zugeordnet sind.
• Einem bestimmten Serviceangebot zugeordnete Services anzeigen: Gruppieren Sie Services nach einem Serviceportfolio, sodass Services nach ihrem Serviceangebot angezeigt werden können.

Der Betreiber-Arbeitsbereich besitzt eine vordefinierte Standardansicht. Sie können die Ansicht für eine einzelne Sitzung anpassen oder eine Standardansicht erstellen, entweder für bestimmte Benutzer oder für alle Benutzer im System. Weitere Informationen finden Sie unter Passen Sie die Standardansicht in Service Operations Workspace an.

Welche Ansicht des Betreiber-Arbeitsbereich beim Aufrufen des Systems angezeigt wird, hängt von Ihrer Benutzerrolle ab. Wenn Sie über die Rolle „evt_mgmt_user“ oder „evt_mgmt_admin“ verfügen, wird das Ereignismanagement-Dashboard angezeigt, und die Servicezuordnung enthält Auswirkungsfarben und Warnungen. Wenn Sie keine dieser Rollen besitzen, wird die Servicezuordnung ohne Auswirkungsfarben und Warnungen angezeigt, und das Ereignismanagement-Dashboard ist nicht verfügbar.

Sie können den Service Operations-Arbeitsbereich so konfigurieren, dass er bis zu 24 Stunden angemeldet bleibt. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzersitzungen verwalten.