TabellenITOM-Transparenz und CMDB .

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • ITOM-Transparenz verwaltet und verwendet die Tabellen CMDB. Mehrere ServiceNow -Produkte profitieren von und bieten einen Mehrwert für ITOM-Transparenz.

    CSDM Tabellen verwaltet von ITOM-Transparenz


    Von ITOM-Transparenzverwaltete CSDM-Tabellen.
    Zugeordnete Anwendungsservicetabellen

    Die von ITOM-Transparenz verwalteten Tabellen hängen von der Methode ab, die zum Zuordnen des Anwendungsservice verwendet wird. Sie können den Anwendungsservice-Assistenten verwenden, um einen Anwendungsservice auszufüllen.

    • Ordnen Sie den Anwendungsservice mithilfe der Erkennung von oben nach unten von CI-Verbindungen zu. Diese Methode erfordert Service-Mapping, die Rolle sm_admin, und die aktuelle Domäne muss eine untergeordnete Domäne sein. Dies ist die beste Option für Genauigkeit und vollständige Zuordnung. ITOM-Transparenz verwaltet die Tabelle „Zugeordneter Anwendungsservice“ [cmdb_ci_service_discovered].
    • Ordnen Sie den Anwendungsservice mithilfe einer Tag-Liste oder Tag-Familie zu. Diese Methode erfordert Service-Mapping und wird für öffentliche oder private Clouds bevorzugt, in denen normalerweise Tags verwendet werden. ITOM-Transparenz verwaltet die Tag-basierte Zuordnungstabelle [cmdb_ci_service_by_tags].
    • Ordnen Sie den Anwendungsservice manuell zu. Für diese Methode müssen Sie bestimmte CIs auswählen. Es wird keine Automatisierung verwendet. ITOM-Transparenz verwaltet die Servicezuordnungstabelle [cmdb_ci_service_manual].
    • Verwenden Sie Dynamic Service, um manuell erstellte CI-Beziehungen mit einer Servicezuordnungsansicht zu synchronisieren.
    Konfigurationselemente (CIs) Tabellen [cmdb_ci_*]
    • Anwendungstabelle [cmdb_ci_appl]
    • Servertabelle [cmdb_ci_server]
    • Tabelle der virtuellen Computer [cmdb_ci_vm_instance]
    • Lastenausgleichsmodul-Tabelle [cmdb_ci_lb]
    • Netzwerkgerät-Tabelle [cmdb_ci_netgear]

    ITOM-Transparenz Tabellenstruktur.

    Tabellen, die ITOM-Transparenz verwendet

    1. Dynamische CI-Gruppentabelle [cmdb_ci_query_based_service]
    2. Produktmodelltabellen (für Technologieportfoliomanagement [TPM]) Software- und Hardwaremodelle

    CSDM Tabellen, die von ITOM-Transparenzverwendet werden.

    Produkte, die von profitieren ITOM-Transparenz

    • IT Service Management
    • Kundenservice-Management (CSM)
    • Ereignismanagement
    • Cloud-Management
    • Asset-Management (Hardware Asset Management und Software Asset Management)
    • Strategic Portfolio Management (Finanzmanagement  – Showback-Anweisungen, Anwendungs-Portfoliomanagement [ APM ])
    • Security Operations (Reaktion auf Incidents, Software-Schwachstellenmanagement)