Anwendungsmuster für Agent Client Collector
Anwendungsmuster erfassen Details zu den Anwendungen, die auf dem Host Agent Client Collector (ACC) ausgeführt werden. Anwendungsmuster werden nur für Server unterstützt und ausgelöst, nachdem der Agent Client Collector Host Discovery abgeschlossen ist.
Voraussetzungen für die Verwendung von Anwendungsmustern
Um Anwendungsmuster auf Agent Client Collectorzu aktivieren, installieren Sie Folgendes:
- Agent Client Collector Framework
- Agent Client Collector Visibility
- Discovery
Legen Sie die Eigenschaft sn_agent.appl_classification_behavior auf full fest.
Wenn Sie in einer Windows -Umgebung arbeiten, installieren Sie Powershell 3.0.
- In einer Linux -Umgebung: sudoers user (mit Standard Discovery -[]- Befehlen)
- In einer Windows -Umgebung: servicenow user (zur ServiceNow-Benutzergruppe hinzugefügt, mit Berechtigungen für „ Als Service anmelden“ und „Programme debuggen“)
Unterstützte Anwendungsmuster werden angezeigt
Um die Liste der für Agent Client Collectorunterstützten Muster anzuzeigen, navigieren Sie zu . Anwendungsmuster sind die einzigen Mustertypen, die für die Verwendung mit Agent Client Collectorunterstützt werden.
- Navigieren zu .
- Wählen Sie einen HR-Mitarbeiter aus.
- Halten Sie den Namen des Service Desk-Mitarbeiters
gedrückt, und wählen Sie . - Wählen Sie unten auf der Seite die Registerkarte Anwendungsmusterprotokolle aus.
Die Liste der auf dem Agent ausgeführten Muster wird angezeigt. Ausgeführte Muster werden in der Spalte Ausgeführt auf Agent mit dem Wert true angegeben.
Nicht unterstützte Anwendungsmustervorgänge
Anwendungsmuster werden in den folgenden Mustervorgängen nicht unterstützt:
- Auslösen der WMI-Methode
- Benutzer ändern/entfernen
- Alle benutzerdefinierten Vorgänge
- SNMP-Abfrage
- Datei speichern
Darüber hinaus wird Service Mapping von oben nach unten nicht unterstützt.
Agent Client Collector Musterausführungseigenschaften
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| sn_agent.appl_classification_behavior | Legen Sie den Wert auf „ vollständig “ fest, um das Arbeiten mit Anwendungsmustern zu ermöglichen und auf Musterbefehle in der Allow-Liste zuzugreifen. Standard: einfach Hinweis: Um die Ausführung von Anwendungsmustern mit der Allow-Liste zu aktivieren, verwenden Sie die Allow-Listen-Vorlage für Anwendungsmuster. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Musterausführung auf ACC: Beispiel-Allow-Liste für Musterinhalt in der Now Support Knowledge Base. |
| mid.discovery.agent.command.mid.timeout | Die maximale Dauer in Sekunden, die MID-Server auf eine Antwort vom Service Desk-Mitarbeiter wartet, bevor eine Zeitüberschreitung auftritt. Standard: 60 Sekunden |
| mid.discovery.agent.command.timeout | Die maximale Dauer in Sekunden, während der der Befehl auf dem Agent-Host ausgeführt werden soll. Standard: 60 Sekunden |
Musterdesigner-Debugging im ACC-Modus verwenden
Sie können Anwendungsmuster debuggen, die im ACC-Modus konfiguriert wurden.
- Legen Sie die Eigenschaft sn_agent.appl_classification_behavior auf full fest.
- Aktivieren Sie im Musterdesigner die Debug-Option, und wählen Sie ACC-Verbindung verwenden im Abschnitt „Identifizierung debuggen“ aus. Weitere Informationen zum Musterdesigner finden Sie unter Muster-Debug-Modus aktivieren.
Das Musterprotokoll gibt an, ob das Muster erfolgreich auf dem Agent ausgeführt wurde.
Sie können Musterdetails auch in den folgenden Protokollen abrufen:
- MID-Server Protokolle: Legen Sie mid.log.level für das MID Agent-Protokoll auf DEBUG fest, um Details zum Musterschritt, zur ACC-Prüfung und zur Musterantwort anzuzeigen.
- ACC-Protokolle: Suchen Sie nach der Zeichenfolge PatternOnTheFlyCheck, um Details zu Musterprüfungen zu erhalten.
Oracle Globale GLAS-Datensammlung (Global License Advisory Services)
Anwendungsmuster unterstützen die Oracle GLAS-Datenerfassung in einer Linux -Umgebung. Weitere Informationen zur Oracle GLAS-Datenerfassung finden Sie unter Oracle Globale GLAS-Datensammlung (Global License Advisory Services).
Obwohl Oracle GLAS die Verwendung von Put-Dateien unterstützt, wird die Put-Datei in der Oracle GLAS-Datenerfassung für Anwendungsmuster nicht verwendet.