Zeigen Sie alle Anforderungen mit an Desktop-Assistent

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie Ihre Anforderungen an, um den Anforderungsstatus zu erfahren.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass sowohl das DEX Desktop-Assistent -Plugin [sn_dex_desktop] als auch die Anwendung Desktop-Assistent installiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie DEX Desktop-Assistent und Desktop-Assistent herunterladen.

    Erforderliche Rolle: sn_dex_desktop.user oder sn_dex_desktop.admin

    Prozedur

    Klicken Sie auf der Homepage Desktop-Assistent auf die Karte Meine Anforderungen.
    Die Detailseite „Meine Anforderungen“, auf der Sie alle Ihre Anforderungen anzeigen können.
    Standardmäßig ist die Registerkarte Offen ausgewählt, und die Liste aller in den letzten 90 Tagen erstellten Anforderungen wird angezeigt. Wenn Sie nur die geschlossenen Anforderungen oder alle Anforderungen anzeigen möchten, klicken Sie auf die Registerkarte Geschlossen oder Alle.
    Hinweis:
    Die Anforderung wird mit dem Namen des Benutzers erstellt, der bei Desktop-Assistentangemeldet ist. Die ersten drei Buchstaben einer Anforderungsnummer hängen von der Art der Anforderung ab, die Sie übermitteln. Wenn Sie beispielsweise einen Incident übermitteln, beginnt die Anforderungsnummer mit INC, wenn Sie jedoch einen IT-Service anfordern, beginnt die Anforderungsnummer mit REQ.
    Für jeden Anforderungsdatensatz können Sie den Status, das Datum/die Uhrzeit der Erstellung der Anforderung und die Kurzbeschreibung anzeigen. Durch Klicken auf jeden Datensatz gelangen Sie zu den Details des Datensatzes.
    Hinweis:
    Die angezeigten Datensätze werden aus den Tabellen [incident] und [sc_request] abgeleitet.

    Wenn Sie im Fenster „ Meine Anforderungen “ eine neue Anforderung erstellen möchten, klicken Sie auf Anforderung erstellen.