Zeigen Sie die Supportgruppe für eine Anwendung an

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie die Supportgruppe für die Anwendung an, um schnell zu identifizieren, an wen Sie sich bei Problemen wenden können. Die Supportgruppe ist in der Regel für die Verwaltung von Incidents, die Behebung von Problemen und die Bereitstellung von technischem Support für die Anwendung verantwortlich.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass das Plugin [ DEX [sn_dex] installiert ist.

    Erforderliche Rolle: sn_dex.user oder ITIL

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich und wählen Sie im linken Bereich das Anwendungssymbol ( Das Anwendungssymbol.).
    2. Wählen Sie den Namen der Anwendung aus, deren Supportgruppe Sie anzeigen möchten.
      Die Supportgruppe wird im Feld Supportgruppe angezeigt.

      Um eine Supportgruppe zu bearbeiten, ändern Sie die Supportgruppe und wählen Speichern.