Öffnen Desktop-Assistent

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Öffnen Sie [], oder melden Sie sich bei diesem an, um einfachen Zugriff auf -Funktionen von ServiceNowDesktop-Assistent zu erhalten, z. B. Anwendungen, Systemaktivität, Anforderungen, Netzwerkgeschwindigkeit Ihres Systems, Ausfälle und Employee Center.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass sowohl das DEX Desktop-Assistent -Plugin [sn_dex_desktop] als auch die Anwendung Desktop-Assistent installiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie DEX Desktop-Assistent und Desktop-Assistent herunterladen.

    Erforderliche Rolle: sn_dex_desktop.user oder sn_dex_desktop.admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn die Meldung Inkompatibilität Anwendungsversion erkannt angezeigt wird, wenden Sie sich an den Administrator.

    Meldung mit Versionsinkompatibilität.
    Hinweis:
    Der Administrator sollte in seiner Instanz zu Installieren Sie DEX Desktop-Assistent navigieren und eine der bereitgestellten Methoden verwenden, um die neueste Version von Desktop-Assistentzu installieren.

    Prozedur

    1. Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Symbol Desktop-Assistent (Symbol der Desktop-Experience, mit dem Sie Desktop-Assistent öffnen und seine Funktionen verwenden können.), und wählen Sie dann Öffnenaus.
      Das Anmeldefenster Desktop-Assistent wird angezeigt.
      Anmeldeseite, auf der Sie die Instanz-URL eingeben können.
    2. Geben Sie im Feld Instanz-URL die Instanz-URLServiceNow ein.
    3. Klicken Sie auf Next (Weiter).
      Das Authentifizierungsfenster wird geöffnet.
      Anmeldeseite, auf der Sie den Benutzernamen und das Passwort eingeben können.
      Wenn Sie sich nicht an Ihre Anmeldeinformationen erinnern können, verwenden Sie die Schaltfläche Passwort vergessen? -Funktion, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
    4. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um sich anzumelden:
      • Wenn Sie kein Single Sign-on (SSO) haben:
        • Geben Sie im Feld Benutzername und Passwort den Benutzernamen und das Passwort für die Instanz ein.
        • Klicken Sie auf Anmelden.
        • Erlauben Sie [], sich mit Ihrem Konto ServiceNowDesktop-Assistent zu verbinden, indem Sie auf Zulassenklicken.

          Die Homepage Desktop-Assistent wird geöffnet.

          Hinweis:
          Um eine SSO-Anmeldung zu erhalten, sollten Sie den SSO-Provider einrichten und SSO in der Instanz konfigurieren. Weitere Informationen zum Konfigurieren von SSO finden Sie unter Konfigurieren Sie OAuth-Details.
      • Wenn Sie Single Sign-on (SSO) haben:
        • Klicken Sie auf den Link Mit SSO anmelden.
          Anmeldeseite, auf der Sie die Benutzer-ID eingeben können.
        • Geben Sie im Feld Benutzer-ID Ihre Benutzer-ID ein.
        • Klicken Sie auf Absenden.
          Sie werden zum SSO-Anmeldebildschirm weitergeleitet.
          Die SSO-Anmeldeseite, auf der Sie den Benutzernamen und das Passwort eingeben können.
        • Geben Sie im Feld Benutzername und Passwort Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
        • Klicken Sie auf Anmelden.
        • Erlauben Sie [], sich mit Ihrem Konto ServiceNowDesktop-Assistent zu verbinden, indem Sie auf Zulassenklicken.

    Ergebnisse

    Die Homepage Desktop-Assistent wird geöffnet.