Funktionsweise von Warnungen mit CIs in der Wartung

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Wenn sich ein CI in der Wartung befindet, werden die Auswirkungsstruktur, die Servicezuordnung und die Registerkarte „Warnungen“ basierend auf verschiedenen Faktoren aktualisiert.

    Sehen Sie sich dieses kurze Video an, um zu erfahren, wie Warnungen mit CIs funktionieren.

    Ein CI wird in folgenden Fällen gewartet:
    • Eine Change-Anforderung ist für das CI geplant.
    • Das Feld Status im CI-Datensatz ist auf In Wartung gesetzt.
    Hinweis:
    Informationen zum Anpassen der Funktionsweise von Warnungen mit CIs in der Wartung finden Sie unter Wartungsregeln erstellen.
    Darstellung von CIs in der Wartung in Event Management Beschreibung und der optimale Zeitpunkt für die Lösung der Warnung
    Abbildung : 1. CI mit einer aktiven Change-Anforderung
    Event Management – Auswirkung

    Wenn eine aktive Change-Anforderung für das CI geplant ist oder der Status des CI In Wartung ist, werden alle Warnungen für das betroffene CI von der Auswirkungsberechnung ausgeschlossen. Auf der Registerkarte „Warnungen“ werden alle entsprechenden Warnungen vorübergehend ebenfalls ausgeblendet. Im Auswirkungsbaum wird das CI in Grün mit dem Hinweis (In Wartung) angezeigt. In der Auswirkungsstruktur und der Servicezuordnung werden CIs vorübergehend in Grün angezeigt.

    Für einen Service werden alle Warnungen bezüglich CIs im Service auch auf der Registerkarte „Warnungen“ ausgeblendet. Der gesamte Service wird im Auswirkungsbaum in Grün angezeigt. Für einen Host mit einer aktiven Change-Anforderung werden die Host-Applikationen als eine Einheit betrachtet. Alle untergeordneten Anwendungen werden, bis die Change-Anforderung nicht mehr aktiv ist, so behandelt wie der Host.

    		Eine aktive Change-Anforderung hat die folgenden Werte:
    • Der Status ist Geplant oder Implementieren.
    • Die aktuelle Zeit liegt zwischen geplantem Startdatum und geplantem Enddatum der Change-Anforderung.

      ODER

    • Die aktuelle Zeit liegt zwischen tatsächlichem Startdatum und tatsächlichem Enddatum der Change-Anforderung.
    Sie können den Fortschritt der Change-Anforderung überwachen. Warten Sie, bis die Change-Anforderung in den Status Überprüfen oder Geschlossen verschoben wird. Anschließend können Sie alle Warnungen für das betroffene CI und alle Warnungen behandeln, die zwischen Start- und Enddatum generiert wurden. Verwenden Sie die Auswirkungsstruktur, die Topologie und die Registerkarte „Warnungen“, um den berechneten Auswirkungsschweregrad anzuzeigen.
    Hinweis:
    Das Kontrollkästchen Wartung für eine Warnung ist aktiviert, wenn das Statusfeld im CI-Datensatz In Wartung ist. Dieses Kontrollkästchen „Wartung“ gibt an, dass die Warnung auf der Registerkarte „Warnungen“ ausgeblendet werden muss.
    Abbildung : 2. CI ohne aktive Change-Anforderung und nicht in der Wartung
    Event Management-Zuordnung

    Wenn keine aktive Change-Anforderung für ein CI vorhanden ist und sich das CI nicht in der Wartung befindet, wird die Auswirkungsberechnung fortgesetzt. Die Auswirkungsstruktur, die Servicezuordnung und die Registerkarte „Warnungen“ zeigen den berechneten Auswirkungsschweregrad für Warnungen an.

    		 Eine inaktive Change-Anforderung hat die folgenden Werte:
    • Der Status ist Neu, Bewerten, Autorisieren, Prüfen, Schließen oder hat überhaupt keine Änderungen.
    • Der Status ist Geplant oder Implementieren. Die aktuelle Zeit liegt jedoch vor oder nach dem geplanten oder tatsächlichen Datumsbereich in der Change-Anforderung.

    Sie können den Fortschritt der Change-Anforderung überwachen. Wenn ein CI eine inaktive Change-Anforderung aufweist, können Sie die entsprechenden Warnungen nach Bedarf bearbeiten.