Verwenden Sie die Suchfunktion Desktop-Assistent, um mehr über Dinge zu erfahren, die für Sie wichtig sind. Finden Sie schnelle Antworten und bleiben Sie auf dem Laufenden.
Erforderliche Rolle: sn_dex_desktop.user oder sn_dex_desktop.admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Damit ein Wissensartikel in Suchergebnissen angezeigt wird, benötigen Sie Benutzerzugriff darauf. Informationen zum Erstellen eines Wissensartikels finden Sie unter Create a knowledge article, und Informationen zum Überprüfen, ob Sie Zugriff auf einen bestimmten Artikel haben, finden Sie unter User criteria diagnostics for Knowledge Management.
Prozedur
Melden Sie sich bei Desktop-Assistent an.
Die Suchleiste wird immer oben im Desktop-Assistentangezeigt.
Geben Sie in der Suchleiste Ihre Suchzeichenfolge ein, und drücken Sie die Eingabetaste, oder klicken Sie auf das Lupensymbol ().
Die Suchergebnisse werden angezeigt. Durch Klicken auf ein Ergebnis werden Sie zur Detailseite weitergeleitet.
Hinweis:
Standardmäßig durchsucht die Suchmaschine Desktop-AssistentDEX ] – Change-Anforderungen, DEX – Incidents und DEX – Wissensartikel, und alle diese Optionen sind ausgewählt. Wenn Sie die Auswahl eines Elements aufheben oder nicht alle Elemente einbeziehen möchten, klicken Sie auf das Element, das Sie nicht einbeziehen möchten. Das Element wird abgewählt. Im folgenden Beispiel ist Change-Anforderung deaktiviert.
Ein Desktop-Assistent -Administrator kann die Bereiche konfigurieren, in denen die Suchmaschine suchen muss. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Bereiche finden Sie unter Fügen Sie Suchquellen für die Suchleiste hinzu.
).
Die Suchergebnisse werden angezeigt.