Configurer le Oracle spoke NetSuite

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 18 juil. 2025
  • 7 minutes de lecture

    • Configurez votre instance et Oracle l’application ServiceNow NetSuite de manière à ce qu’elles soient intégrées.

    Avant de commencer

    • Demandez un Hub d'intégration abonnement.
    • Activez le spoke Oracle NetSuite.
    • Rôle requis : admin

    Configurer OAuth 2.0 dans Oracle NetSuite

    Configurez un profil OAuth 2.0 sur Oracle NetSuite qui permet l’intégration entre celui-ci et l’instance ServiceNow via le cadre de travail OAuth 2.0.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Connectez-vous à Oracle NetSuite.
    2. Accédez à Configuration > Intégration > Gérer les intégrations.
    3. Sélectionnez Nouveau.
    4. Remplissez le formulaire.
      Tableau 1. Formulaire OAuth 2.0
      Champ Description
      Nom Option permettant de saisir un nom unique pour le profil d’intégration OAuth.
      Description Option permettant de saisir une description du profil d’intégration OAuth.
      Attribution du code d’autorisation Option permettant d’indiquer le flux que l’instance ServiceNow utilisera pour accéder à Oracle NetSuite.
      URI de redirection Option permettant de saisir l’URI de redirection de l’instance ServiceNow au format : https://<instancename>.service-now.com/oauth_rediect.do.
      REST Web Services Option permettant d’indiquer le champ d’application.
    5. Sélectionnez Enregistrer.
      L’ID client et le secret client sont générés.
    6. Copiez et stockez l’ID client et le secret client dans un endroit sûr.
      Vous aurez besoin de l’ID client et du secret client lorsque vous configurerez l’alias de connexion et d’informations d’identification sur votre instance ServiceNow.

    Charger un ensemble de mises à jour

    Chargez et validez l’ensemble de mises à jour sur votre ServiceNow instance pour déployer un include de script appelé OAuthCustomOracleNetsuitGlobal sur l’instance ServiceNow.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le script OAuthCustomOracleNetsuitGlobal dans l’ensemble de mises à jour contient des méthodes pour les connexions Oracle OAuth, conçues spécifiquement pour Oracle l’intégration de NetSuite. Vous pouvez charger et valider l’ensemble de mises à jour dans les instances ServiceNow et leur permettre de gérer Oracle l’intégration de NetSuite.

    Procédure

    1. À partir de la page Spoke Oracle NetSuite sur ServiceNow Store, téléchargez l’ensemble de mises à jour OAuthCustomOracleNetsuitGlobal sur votre disque local.
    2. Accédez à Ensembles de mises à jour système > Ensembles de mises à jour récupérés.
    3. Sous Liens connexes, sélectionnez Importer un ensemble de mises à jour à partir de XML.
    4. Sélectionnez Choisir un fichier , puis accédez à l’emplacement de l’ensemble de mises à jour global OAuthCustomOracleNetsuitGlobal .
    5. Sélectionnez Charger.
    6. Sélectionnez Valider l’ensemble de mises à jour.
      Le script OAuthCustomOracleNetsuitGlobal est déployé dans l’instance ServiceNow.

    Configurer un enregistrement de connexion pour Oracle NetSuite

    Configurez un enregistrement de connexion entre votre ServiceNow instance et Oracle NetSuite. L’enregistrement stocke de manière centralisée les informations d’identification, les jetons OAuth, l’ID client et le secret client, et constitue une connexion réutilisable entre les flux.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Automatisation des processus > Studio de workflow.
    2. Facultatif : Fermez la notification, si elle apparaît.
      Notification de disponibilité de la nouvelle version.
    3. Sélectionnez Intégrations.
    4. Sélectionnez l’onglet Connexions .
    5. Dans le champ Rechercher toutes les connexions, saisissez Oracle NetSuite.
      Si l’onglet Sortant est sélectionné par défaut, vous pouvez effectuer cette étape. Si elle n’est pas sélectionnée, confirmez que vous l’avez sélectionnée.
    6. Sur la carte Oracle NetSuite, sélectionnez Afficher les détails.
      Bouton Afficher les détails Oracle NetSuite.
    7. Sélectionnez Configurer.
      Bouton Configurer.
    8. Remplissez le formulaire.
      Tableau 2. Formulaire Configurer la connexion
      Champ Description
      Nom de la connexion Option permettant de fournir un nom unique à l’enregistrement de connexion.
      URL de connexion Option permettant de fournir l’URL de l’API de base de l’application tierce à laquelle votre ServiceNow instance se connecte.
      Nom de l'entité OAuth Option permettant de fournir le nom de l’enregistrement de configuration de l’entité OAuth dans ServiceNow.
      ID client OAuth Option permettant de fournir l’ID client OAuth que vous avez généré précédemment.
      Secret client OAuth Option permettant de fournir le secret client OAuth que vous avez généré précédemment.
      Script de l'API OAuth Option permettant de fournir un include ServiceNow de script facultatif permettant de personnaliser le flux OAuth. Vous devez sélectionner le script OAuthCustomOracleNetsuitGlobal que vous avez téléchargé.
      URL de redirection OAuth Option permettant de saisir l’URI de redirection de l’instance ServiceNow au format : https://<instancename>.service-now.com/oauth_rediect.do.
      URL d’autorisation OAuth Option permettant de fournir l’URL du serveur d’autorisation d’Oracle NetSuite.
      URL du jeton OAuth Option permettant de fournir le point de terminaison qui émet les jetons d’accès après autorisation.
    9. Sélectionnez Configurer et obtenir le jeton OAuth.
      Le jeton d’accès OAuth est généré pour le spoke Oracle NetSuite.
      Remarque :
      Vous devez vous connecter à Oracle NetSuite avant que le jeton d’accès OAuth ne soit accordé.

      Configuration OAuth Oracle NetSuite effectuée.

    Générer un jeton d’authentification de webhook

    Générez un jeton d’authentification qui permet l’authentification des Oracle demandes NetSuite adressées à votre ServiceNow instance. Les demandes contiennent des événements qui se produisent dans NetSuite Oracle en temps réel. Par exemple, Oracle NetSuite envoie une notification lorsqu’un enregistrement client est créé.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Important :
    Ignorez cette procédure si vous n’avez pas besoin de lancer un appel entrant de Oracle NetSuite vers ServiceNow.
    Oracle NetSuite Webhook, un exemple d’API REST scriptée préconfiguré, est disponible sur votre ServiceNow instance. Il écoute les événements qui se produisent sur NetSuite Oracle en temps réel et consigne l’état des événements en tant que réussite ou échec dans votre instance ServiceNow. Pour activer l’authentification des événements envoyés par Oracle NetSuite à l’API REST scriptée, vous devez générer un jeton d’authentification dans le registre de webhooks Oracle NetSuite. Le jeton est inclus dans le webhook envoyé Oracle par NetSuite.

    Pour accéder au webhook, accédez à Tous>Services Web du système> Services Web scriptés>API REST scriptées, dans le champ Nom, saisissez Webhook Oracle NetSuite et appuyez sur Entrée.

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Oracle Netsuite Spoke > Registre Webhook.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Remplissez le formulaire.
      Tableau 3. Registre de webhooks Oracle Netsuite
      Champ Description
      Numéro de compte Oracle NetSuite Option permettant d’entrer le numéro de compte fourni par Oracle NetSuite.
      Nom d'objet Option permettant de fournir le type d’objet dans Oracle NetSuite qu’il inclut dans le webhook. Par exemple, client.
      Jeton d’authentification Option permettant de générer le jeton d’authentification qu’Oracle NetSuite utilise pour que ses demandes soient authentifiées sur votre ServiceNow instance. Le jeton est généré une fois que vous avez sélectionné Générer un jeton d’authentification.
      Description Option permettant de saisir une description du webhook.
    4. Sélectionnez Générer un jeton d’authentification.
      Le jeton d’authentification est généré.

      Jeton d’authentification généré.

    5. Copiez et stockez le jeton d’authentification dans un endroit sûr.
    6. Sélectionnez Mettre à jour.
      Le webhook est enregistré dans le registre des webhooks.

      Webhook enregistré dans le registre Webhook.

    Déployer SuiteScript dans Oracle NetSuite

    Déployez un SuiteScript qui permet à NetSuite Oracle d’envoyer des détails d’événement en temps réel à l’API scriptée de votre ServiceNow instance à l’aide du webhook.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Important :
    Ignorez cette procédure si vous n’avez pas besoin de lancer un appel entrant de Oracle NetSuite vers ServiceNow.

    ServiceNow fournit un exemple de SuiteScript préconfiguré que vous pouvez mettre à jour et permettre à Oracle NetSuite d’envoyer des événements en temps réel à l’API scriptée dans votre instance ServiceNow. Vous mettez à jour le script Suite en fournissant le jeton d’authentification que vous avez généré, l’URL Webhook ServiceNow, l’objet et le numéro de Oracle compte NetSuite aux emplacements appropriés dans le script NetSuite. Après avoir configuré l’exemple de script NetSuite, vous devez le déployer sur l’application Oracle NetSuite afin qu’il puisse envoyer des événements à l’API scriptée dans votre instance ServiceNow.

    Procédure

    1. À partir de la page de spoke Oracle NetSuite sur ServiceNow Store, téléchargez le fichier servicenow_webhook_call.js sur votre disque local.
    2. Connectez-vous à Oracle NetSuite.
    3. Accédez à Personnalisation > Écriture de scripts > Scripts > Nouveau.
    4. Sélectionnez Nouveau script.
      Bouton Nouveau script.
    5. Placez le pointeur sur le champ Fichier de script et cliquez sur l’icône plus (« + »)
      Champ Fichier de script.
    6. Remplissez le formulaire.
      Tableau 4. Table de fichiers
      Champ Description
      Joindre à partir de Option permettant d’indiquer l’emplacement à partir duquel vous joindrez le script de suite.
      Nom du fichier Option permettant de fournir le nom du fichier SuiteScript.
      Important :
      Vous devez fournir l’extension (.js) du fichier SuiteScript avec son nom.
      Dossier Option permettant de fournir le nom du dossier qui contient le fichier SuiteScript.
      Sélectionner un fichier Option permettant de sélectionner le fichier SuiteScript.

      Saisissez les détails du fichier.

    7. Sélectionnez Enregistrer.
    8. Sélectionnez Créer un enregistrement de script.
      Bouton Créer un enregistrement de script.
    9. Dans le champ Nom, saisissez un nom unique.
      Par exemple, servicenow_webhook_call_customer.
    10. Fournissez un format d’ID avec des traits de soulignement.
      Par exemple, _servicenow_webhook_call_cus
    11. Sélectionnez Enregistrer.
      Créez des enregistrements de script.
      L’écran d’enregistrement de script s’affiche.
    12. Sélectionnez Déployer le script.
      Bouton Déployer le script.
    13. Sur la page Déploiement de script, saisissez le nom de l’objet dans le champ S’applique à.
      Exemple d’un objet : Client.
    14. Saisissez l’ID que vous avez déjà créé précédemment dans la procédure.
    15. Entrez les informations dans les autres champs, selon vos besoins.
    16. Sélectionnez Enregistrer.
      Le script NetSuite est déployé.