Reverter crédito provisório
Reverta o crédito temporário emitido pelo banco para o titular do cartão.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_bom_credit_card.dispute_agent ou sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector
Importante:
Para que a função do conector do agente funcione, ela deve ser combinada com uma das funções de modelo de dados do setor do CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e personas.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
A opção de reverter o crédito provisório existe quando o crédito provisório foi emitido para um cliente em cenários como:
- Durante a fase de investigação – Durante a tarefa de investigação manual, uma determinação de que uma transação não era fraude.
- Durante a fase de estorno: um banco emissor avalia as evidências de representação do comerciante após a ocorrência de um estorno e toma a decisão de rescindir um estorno.
Procedimento
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Selecione o ícone de
).