Lorsqu’un problème est corrigé, vous pouvez définir l’état de l’incident Operational Technology (OT) sur Résolu. Si vous êtes satisfait de la résolution, vous pouvez fermer l’incident. L’incident se ferme également automatiquement après un certain temps en fonction des propriétés de fermeture automatique de l’incident.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_ot_incident_write
Procédure
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Accédez à la .
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Ouvrez l’incident OT en cours que vous souhaitez résoudre et fermer.
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Dans la liste connexe Informations sur la résolution , renseignez les champs suivants.
Tableau 1. Champs Informations sur la résolution
| Champ |
Description |
| Code de résolution |
Informations permettant de catégoriser les tickets résolus. |
| Notes de résolution |
Décrit la façon dont l’incident a été résolu. |
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Dans le champ État , sélectionnez Résolu.
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Cliquez sur Mettre à jour.