Criar um produtor de registro para B2B2C no Healthcare and Life Sciences Service Management Core

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie um produtor de registro para uso com B2B2C.

    Antes de Iniciar

    Crie uma tabela para uso com B2B2C. Para obter mais informações, consulte Criar uma tabela para B2B2C em Healthcare and Life Sciences Service Management Core.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Catálogo de serviços > Definição de Catálogo > Produtores de Registros.
    2. Clique em Nova.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Nota:
      Para obter detalhes sobre os campos, consulte Create a record producer.
    4. Clique em Salvare reabra o registro.
    5. Nos links relacionados, faça o seguinte:
      1. Navegue até Variáveis e clique em Novo.
        Nota:
        Para obter detalhes sobre variáveis, consulte Variables to collect data for record producer fields.
      2. Adicione as seguintes variáveis em Especificações de tipo:
        Tabela 1. Variáveis
        Variável Tipo Referência

        Conta

        Referência

        		 conta_cliente

        Contato

        Referência

        		 contato_cliente

        Consumidor

        Referência

        		 consumidor_csm

        Descrição Resumida

        Texto de Linha Única

        		 N/D
      3. Na lista relacionada Pergunta para cada variável, insira o seguinte:
        1. Em Pergunta, especifique uma pergunta que explique as opções disponíveis para o usuário final.

          Por exemplo, para a variável Conta, insira Selecionar a conta.

        2. Em Nome, insira a variável que está sendo referenciada.

          Por exemplo, para a variável Conta, insira conta como o nome.

      4. Clique em Enviar e repita para todas as variáveis conforme necessário.
    6. Navegue de volta para o produtor de registro que você criou.
      1. Navegue até Disponível para e adicione SNC External e Users com sn_customerservice.customer.
      2. Navegue até Não disponível para e remova todos os valores.
    7. Clique em Salvar.

    Resultado

    O produtor de registro foi criado.

    O que Fazer Depois

    Adicione seu produtor de registro ao portal do CSM. Para obter mais informações, consulte Adicionar um produtor de registro ao portal CSM para B2B2C no Healthcare and Life Sciences Service Management Core.