データ管理とガバナンス

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む4読むのに数分

    • このアクセラレーターは、データ管理とデータ ガバナンスのプラクティスを評価および改善するための分析情報とガイダンスを提供します。

    概要

    Data Management and Governance Accelerator は、Impact のお客様に、自己評価、主要なプラクティスコンテンツ、および高レベルのデータ品質を達成するために実装内の ServiceNow データを管理および制御するためのアドバイザリガイダンスを提供します。

    注:
    このアクセラレータは、アドバンストパッケージとトータルパッケージで利用できます。

    あなたが得るもの

    導入カスタマーセッション(最大60分)
    • データ管理の 5 つの柱を紹介します。
      • データアーキテクチャ
      • データセキュリティ
      • データ品質
      • データ操作
      • データガバナンス
    • プロセスと成果物の深さに対する期待値を設定する
    • 参加への期待を伝える
    • 問診票の記入、自己評価、およびその他の必要な入力を要求します (詳細については、「 要求された情報アクセス 」セクションを参照してください)。
    顧客の現在の状態ワーキングセッション(最大120分)
    • 顧客取り込みアンケートと自己評価を確認する
    • データ管理の 5 つの柱を中心に編成されたデータ管理とデータ ガバナンスのプラクティスの現状について話し合う
    カスタマーレビューセッション(最大120分)
    • データ管理とデータガバナンスの推奨事項を提示する
    • 主要な実践コンテンツを確認する
    • 実行と測定のための可能な次のステップについて話し合う
    フォローアップ顧客セッション(顧客の要求に応じてオプション-最大60分)
    データ管理とデータガバナンスガイダンスに関する Q&A の機会
    データ管理とガバナンスの成果物
    • データ管理の自己評価
    • ワークショップスライド
    • アクション計画メモ
    • アクションプランニングテンプレート

    要求された顧客リソース

    顧客リソース 責任
    プラットフォームオーナー (必須) プラットフォームの全体的な説明責任を担当します ServiceNow 。システム管理者にリーダーシップと監督を提供し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップに対するチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。
    プラットフォーム管理者 (必須) プラットフォームの日常的な管理 ServiceNow を担当します。
    ServiceNow プラットフォームアーキテクト (必須) プラットフォームのアーキテクチャ ServiceNow 、戦略、ガバナンス全体を担当します。
    エンタープライズアーキテクト (必須) 必要なポリシーや組織の要件など、組織の戦略、プロセス、およびその他のシステムの全体像を提供します。プラットフォームオーナーが技術的または機能的標準に合わせるようにガイドするのに役立ちます。
    データマネージャー (必須) データの全体的な管理と保守 ServiceNow を担当します。
    基盤データマネージャー (必須) ユーザー、グループ、場所、会社、部門などの基盤データのサブセットを担当します。
    最高情報セキュリティ責任者の代表(必須) 組織のセキュリティポリシー、プロセス、プラクティス、およびテクノロジーに対して責任を負います。セキュリティポリシーと手順の遵守を促進します。プラットフォームオーナーがセキュリティ標準に合わせるようにガイドするのに役立ちます。
    セキュリティ管理者 (必須) セキュリティ機能のインストール、管理、トラブルシューティング、および Technical Governance ガイダンスに準拠する構成を担当します。セキュリティポリシーと手順の遵守を促進します。
    コンプライアンス・監査責任者(必須) コンプライアンス、リスク管理、および監査手順を担当します。
    CMDB マネージャー (推奨) CMDB 構成データの正確性と完全性を維持します。チームと協力してデータを認定します。
    データ所有者 (推奨) プロセス、製品、または統合に関連するデータを担当します。

    要求情報・アクセス

    お客様は、プラットフォーム実装から ServiceNow 次の補足ドキュメントを提供する必要があります。
    • データアーキテクチャ、データモデル/論理データモデル/データディクショナリ
    • 情報ニーズマトリックス (アクター/データ)
    • レポートニーズマトリクス(アクター/データ/レポート)
    • データ分類マトリクス
    • データソースマトリクス
    • データ管理のための RACI
    • 顧客影響計画、アーキテクチャ詳細計画、価値詳細計画、機能マップ、製品定着ロードマップなどの影響度に関する資料

    除外

    • データエスカレーションの修復を提供する
    • データ構成、データのカスタマイズ、またはデータのトラブルシューティングに関する技術的な実践的な支援を提供する
    • 非本番環境 (開発、テスト、ユーザー受け入れテスト (UAT) など) に対して、データ管理、データガバナンス、またはその両方をカバーします
    • データ戦略を定義する
    • データ設計を定義する
    • データアーキテクチャを定義、文書化、またはその両方
    • CMDB を評価またはトラブルシューティングする (アクセラレーターを参照 構成管理データベースのチューンアップ )。
    • CSDM フレームワークの実装を評価またはトラブルシューティングする (アクセラレーターを参照 Common Services Data Model (CSDM) アセスメント - 基盤データ - 詳細 )
    • データと外部システムまたはアプリケーションとの統合を定義します
    • データ統合の評価またはトラブルシューティング