仮想エージェントの調整:パフォーマンス監視
このアクセラレーターは、仮想エージェントのパフォーマンスを微調整して価値を最適化するためのガイダンスを提供します。
概要
仮想エージェントのチューンアップ – Performance Monitoring Accelerator は、Impact の顧客に仮想エージェントのパフォーマンスアセスメントと、成功を測定し改善の機会を特定するツールを活用するための規範的なガイダンスを提供します。ダッシュボードと関連ツールを確認し、仮想エージェントの価値を改善および最適化するための最善の方法に関する推奨事項を提供します。
仮想エージェントの詳細については、「」を参照してください Virtual Agent 。
該当する ServiceNow インパクトパッケージとアクセラレータの説明に従って提供されます。
あなたが得るもの
- 仮想エージェントパフォーマンスアセスメント
-
- 一時インスタンスのプロビジョニング
- 必要なプラグインの有効化またはアップグレードと設定
- 仮想エージェントのパフォーマンスの評価
- カスタマーコーチングセッション#1(最大90分)
- 顧客が一時インスタンスへのアクセスを 30 日分提供した
- カスタマーコーチングセッション#2(顧客の要求に応じてオプション、最大60分)
- 仮想エージェント NLU モデルに関連する質問と回答の機会
要求された顧客リソース
| 顧客リソース | 責任 |
|---|---|
| 仮想エージェントリード (必須) |
ITSM 仮想エージェントを担当する ServiceNow 該当分野のエキスパート。 |
| システム管理者 (必須) |
アプリケーションのメンテナンスを実行し、ServiceNow アプリケーションに関連するケースのサポートを管理し、構成タスクと機能を提供することでソフトウェアリリースに貢献するServiceNowことで、プラットフォームの安定性と使いやすさServiceNowを維持します。 |
| 開発者 (必須) |
プラットフォームのコードを記述します ServiceNow 。 |
| 信頼できるサービスパートナー (推奨) | Impact Accelerator のコーチングセッションに参加 ServiceNow して、主要なプラクティスを理解し、将来的に顧客をサポートする可能性があります。 |
要求された情報
該当する Impact Accelerator の説明を参照してください。https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
例外
この Impact Accelerator アクティビティの全部または一部は、FedRAMP、NSC DOD IL5、オーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、その他の制限された環境のお客様、マネージドサービスプロバイダー (内部使用を除く) ではご利用いただけない場合があります。
ServiceNow は、顧客の準本番インスタンスまたは本番インスタンスに推奨される構成変更を実装する責任を負いません。