仮想エージェントの調整 - アセスメント
このアクセラレーターは、価値を最適化するための仮想エージェントセットアップの微調整に関するガイダンスを提供します。
概要
仮想エージェントのチューンアップ - アセスメントアクセラレータは、インパクトのある顧客に、仮想エージェントのセットアップを強化するための主要なプラクティスと規範的なガイダンスを備えた仮想エージェントの評価を提供します。仮想エージェントアセスメントの概要の確認、仮想エージェントのトピックを改善するための推奨事項、および仮想エージェントの価値を最適化するように設計された追加機能の調査が含まれています。
仮想エージェントの詳細については、「」を参照してください Virtual Agent 。
該当する ServiceNow インパクトパッケージとアクセラレータの説明に従って提供されます。
あなたが得るもの
- 仮想エージェントアセスメント
-
- 一時インスタンスのプロビジョニング
- 必要なプラグインの有効化またはアップグレードと設定
- 仮想エージェントの全体的なステータスのアセスメント
- カスタマーコーチングセッション#1(最大90分)
- 顧客が一時インスタンスへのアクセスを 30 日分提供した
- カスタマーコーチングセッション#2(顧客の要求に応じてオプション、最大60分)
- 仮想エージェントアセスメントに関連する質問と回答の機会
要求された顧客リソース
| 顧客リソース | 責任 |
|---|---|
| 仮想エージェントリード (必須) |
ITSM 仮想エージェントを担当する ServiceNow 該当分野のエキスパート。 |
| システム管理者 (必須) |
アプリケーションのメンテナンスを実行し、ServiceNow アプリケーションに関連するケースのサポートを管理し、構成タスクと機能を提供することでソフトウェアリリースに貢献するServiceNowことで、プラットフォームの安定性と使いやすさServiceNowを維持します。 |
| 開発者 (必須) |
プラットフォームのコードを記述します ServiceNow 。 |
| 信頼できるサービスパートナー (推奨) | Impact Accelerator のコーチングセッションに参加 ServiceNow して、主要なプラクティスを理解し、将来的に顧客をサポートする可能性があります。 |
要求された情報
該当する Impact Accelerator の説明を参照してください。https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
例外
この Impact Accelerator アクティビティの全部または一部は、FedRAMP、NSC DOD IL5、オーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、その他の制限された環境のお客様、マネージドサービスプロバイダー (内部使用を除く) ではご利用いただけない場合があります。
ServiceNow は、顧客の準本番インスタンスまたは本番インスタンスに推奨される構成変更を実装する責任を負いません。