ITOM Discovery の調整
IT Operations Management (ITOM) 検出を通じて Configuration Management Database (CMDB) の健全性を改善するためのインサイトとガイダンスを提供します。
概要
調整 ITOM Discovery は、インパクトカスタマーに、HealthScan による一般的な ITOM 検出領域の分析結果と、それらの検出結果に対処するための推奨事項を提供します。最も困難な領域のレビューやギャップの最適な修正方法に関する主要なプラクティスなど、CMDB 実装に関するより良いインサイトを得るための支援を受けることができます。
注:
このアクセラレータは、ガイド付き、詳細、およびトータルパッケージで利用できます。
https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html で入手可能な該当する Impact Accelerator の説明に従って提供されます。
あなたが得るもの
- ITOM Discovery アセスメント
- 一時インスタンスのプロビジョニング
- 実施された ITOM Discovery HealthScan ポートフォリオ
- ITOM Discovery の健全性検出結果の分析
- カスタマーコーチングセッション#1(最大60分)
- プロビジョニングされた一時インスタンスへのアクセスは 30 日間付与されます
- 以下を確認します。
- Discovery の重要性と CMDB 健全性
- ITOM Discovery 健全性分析
- 優先問題または欠陥領域 (最大 3 つ)
- ギャップを改善するための主要なプラクティスと推奨アクション
- カスタマーコーチングセッション#2(お客様のご要望に応じてオプション–最大60分)
- CMDB Discovery に関連する Q&A の機会
要求された顧客リソース
| 顧客リソース | 責任 |
|---|---|
| プラットフォームオーナー (必須) | プラットフォームの全体的な説明責任を担当します ServiceNow 。システム管理者にリーダーシップと監督を提供し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップに対するチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 |
| システム管理者 (必須) | アプリケーションのメンテナンスを実行し、アプリケーションに関連するServiceNowケースのサポートを管理し、構成タスクと機能を提供することでソフトウェアリリースに貢献するServiceNowことで、プラットフォームの安定性と使いやすさServiceNowを維持します。 |
| 検出管理者 (必須) | Discovery の主要なステークホルダー。 |
| 信頼できるサービスパートナー (推奨) | Impact Accelerator のコーチングセッションに参加 ServiceNow して、主要なプラクティスを理解し、将来的に顧客をサポートする可能性があります。 |
要求された情報/アクセス
https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html で入手可能な該当する Impact Accelerator の説明を参照してください。
例外
この Impact Accelerator アクティビティの全部または一部は、FedRAMP、NSC DOD IL5、オーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、その他の制限された環境のお客様、マネージドサービスプロバイダー (内部使用を除く) ではご利用いただけない場合があります。
ServiceNow は、お客様の準本番インスタンスまたは本番インスタンスに ITOM Discovery の推奨事項を実装する責任を負いません。