Explorer Gestion des ventes et commandes
Que vous démarriez ou développiez une Gestion des ventes et commandes implémentation (SOM), découvrez ses applications et workflows disponibles pour l’engagement avant-vente, la capture et l’exécution des commandes, ainsi que les activités après-vente dans votre organisation.
Vue d'ensemble
Les Gestion des ventes et commandes applications vous permettent de gérer le cycle de vie des ventes de produits dans votre organisation, y compris les opportunités avant-vente, la génération de devis de vente, la capture des commandes, l’exécution des commandes et l’engagement après-vente.
Pour prendre en charge le cycle de vie des ventes de produits, Gestion des ventes et commandes fournit les fonctionnalités et applications suivantes.
Avantages
Grâce à ces Gestion des ventes et commandes applications, votre organisation peut améliorer les processus de vente et de commande ainsi que la productivité des agents en gérant la possibilité de renouveler le cycle de vie sur une seule plateforme et en fusionnant les équipes de front, middle et back-office avec un système unique d’engagement et d’action. En connectant les applications existantes et en ajoutant ServiceNow des workflows, Gestion des ventes et commandes vous augmentez l’efficacité organisationnelle, accélérez l’exécution des commandes et accélérez et augmentez les revenus.
| Avantages | Fonctionnalités principales | Rôle |
|---|---|---|
| Créez et gérez des catalogues de produits pour les offres de produits commerciaux et techniques. Les catalogues commerciaux peuvent être utilisés par vos agents pour créer des devis et des commandes. | Gestion du catalogue de produits | Administrateur Product Catalog |
| Fixez les prix de vos produits via des listes de prix, des contrôles de prix contextuels et, si nécessaire, des prix provenant de systèmes externes. | Pricing Management | Administrateur de tarification |
| Créez des opportunités d’avant-vente qui identifient et suivent les ventes potentielles en fonction des besoins des clients. | Application Opportunity Management | Agent commercial et chargé de compte |
| Créez et gérez des devis de vente, qui sont des offres formelles de produits ou de services que les agents proposent aux clients. | Application Gestion des devis | Agent commercial |
Configurez et chiffrez rapidement des devis et des offres de produits complexes. |
Configurateur de produits | Agent des ventes et des commandes, administrateur à configurer |
| Capturez et exécutez les commandes de produits et de services pour créer une expérience de commande transparente pour vos clients. | Order Management | Agent de commande, agent d’exécution, gestionnaire d’agent et gestionnaire d’exécution |
| Créer et gérer les contrats et les autorisations dans le cadre du support après-vente. | Support après-vente | Agent |
| Prise en charge de la gestion du changement et des workflows commerciaux (déplacement, ajout, changement et déconnexion) des produits vendus. | Customer Life Cycle Management Workflows | Agent |
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