Cas d’usage de Jeopardy Management

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Jeopardy Managementles cas d’utilisation vous aident à explorer et à comprendre le fonctionnement de Jeopardy Management dans différents scénarios de .Order Management for Telecommunications

    Cas d’utilisation au moment de la conception

    Les cas d’utilisation au moment de la conception expliquent certains des scénarios de configuration et de paramétrage Jeopardy Management de Order Management for Telecommunications.

    Cas d’utilisation : Configurer la logique métier et les workflows

    Les administrateurs système souhaitent configurer et définir des flux secondaires d’exécution avec Jeopardy Management des actions et une logique.

    Définissez une logique de menace à l’aide de l’option Concepteur de flux pour relier les spécifications de produit et un workflow d’exécution.

    • Créez des tâches d’ordre planifié à l’état Brouillon.
    • Définissez des relations entre les tâches.
    • Créez un espace réservé pour les commandes de domaine.
    • Créez des relations pour les tâches de commande dans une commande de domaine.
    • Définir l’état de la tâche de commande.
    • Configurez les tables de décision en cas de menace.

    Cas d’utilisation d’exécution

    Les cas d’utilisation d’exécution expliquent certains des scénarios relatifs à l’exécution et à la surveillance Jeopardy Management de Order Management for Telecommunications.

    Cas d’utilisation : prenez en charge la menace prédictive qui surveille les commandes des clients
    Les agents et les gestionnaires d’exécution utilisent des workflows de gestion des menaces pour surveiller le risque potentiel qu’une commande n’ait pas de date d’échéance pour le client.
    • Calculez les dates planifiées et estimées d’achèvement des tâches.
    • Surveillez les tâches de commande par rapport aux accords sur les niveaux de service (SLA).
    • Déclenchez les seuils SLA pour la tâche de commande et les éléments de ligne de commande.
    • Mettez à jour les niveaux de menace selon les besoins dans les formulaires de saisie des commandes.
    • Reporter les dates planifiées pour les tâches de commande qui se terminent.
    Cas d’utilisation : prise en charge de la décomposition de l’ordre échelonné et Jeopardy Management
    Les gestionnaires et les agents d’exécution s’attendent à ce que, lorsqu’une décomposition de commande échelonnée se produit, chaque occurrence d’un élément de ligne de commande échelonné entraîne le redémarrage de la Jeopardy Management logique de workflow.
    • Éléments de ligne de commande décomposés terminés, le workflow redémarre lorsque des Jeopardy Management tâches planifiées supplémentaires sont ajoutées.
    • Les nouvelles tâches planifiées obtiennent l’affectation d’un SLA de tâche, qui est évalué pour toutes les tâches répétées et inclut les reprises de dates.
    Cas d’utilisation : prise en charge des commandes en cours et Jeopardy Management
    Les gestionnaires et l’agent d’exécution veulent Jeopardy Management suspendre les commandes. Lorsque la révision de l’ordre est approuvée, la surveillance des menaces redémarre.
    • Révision en cours et toutes les tâches sont en suspens : arrêt de la surveillance des risques.
    • Révisions de commande approuvées : les états des tâches passent de En suspens à leur état précédent et les tâches à venir passent à un état planifié.
    • La logique de menace recalcule les dates : dates planifiées et dates estimées ou attendues.
    • Les dates sont évaluées.
    • La logique de déploiement de la date s’exécute et reflète les nouvelles dates de début et de fin pour les dates planifiées et estimées.