Créer une arborescence de décision des besoins
Définissez les nœuds de questions de l’arborescence de décision, les chemins de décision et les conseils pour chaque chemin de décision à l’aide Générateur d'arbre de décisionde .
Avant de commencer
Rôle requis : sn_prd_pm.product-catalog_manager, sn_prd_pm.product-catalog_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Au fur et à mesure que vous créez votre arborescence de décision, par exemple après avoir ajouté un nœud de décision ou un chemin d’accès, vous enregistrez et fermez l’enregistrement d’arborescence de décision. Pour continuer à travailler sur l’arborescence, accédez à la liste des arborescences de décision, sélectionnez l’enregistrement de l’arborescence de décision et ouvrez-le dans le générateur d’arborescence de décision, comme décrit aux étapes 1 à 3 de cette procédure.
Procédure
- Accédez à la .
- Sélectionnez l’arborescence de décision dans la liste.
- Sélectionnez Ouvrir dans le générateur.
-
Dans le générateur d’arborescence de décision, définissez le nœud de démarrage :
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Continuez à créer votre arborescence de décision dans le générateur d’arborescence de décision.
Option Étapes Determine the next node displayed in a decision tree Configurez un chemin d’accès pour définir les conditions d’affichage de la question suivante dans une arborescence de décision. Add a follow-up set of questions or instructions in a decision tree Configurez un nœud de question pour ajouter des questions de suivi ou des instructions. Une réponse à ces questions conduit soit à un conseil, soit à une autre série de questions. Provide actions to agents in a decision tree Configurez un nœud de conseil afin que les agents puissent afficher la recommandation de produit après avoir rempli le questionnaire. Activate a decision tree Lorsque votre arborescence de décision est terminée, sélectionnez Activer dans le générateur d’arborescence de décision, ce qui valide votre arborescence. S’il n’y a pas d’erreur, sélectionnez Activer maintenant dans la boîte de dialogue du message de confirmation. L’état de l’arborescence de décision passe à actif.
Que faire ensuite
Créer un modèle des besoins et définir la relation de catalogue.