Jeopardy Management

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
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    • Jeopardy Management est un outil d’évaluation des risques qui surveille les tâches d’exécution, évalue le niveau de risque et alerte les gestionnaires d’exécution lorsque le temps de la tâche affectée est en péril.

    Jeopardy Management se compose de plusieurs composants dans l’application Order Management qui travaillent ensemble pour surveiller et signaler le délai d’exécution des tâches dans un plan d’exécution.

    Si une tâche prend plus de temps que prévu, le système évalue le pourcentage de retard et attribue un niveau de risque.

    En Order Management, certaines commandes des clients sont censées être exécutées dans les délais impartis. L’engagement de temps peut faire partie d’un contrat que le client et le fournisseur de service client (CSP) ont signé pour assurer la livraison et l’assurance des produits et services. Pour exécuter une commande dans les date et heure cibles, un fournisseur de services de communication dépend des systèmes de gestion des commandes pour surveiller la progression de l’exécution. Jeopardy Management identifie de manière proactive les retards et partage les alertes, qui peuvent être traitées par les gestionnaires d’exécution.

    Figure 1. Vue d'ensemble de Jeopardy Management
    Infographie qui montre comment Jeopardy Management fonctionne le suivi des tâches dans le processus d’exécution et alerter les gestionnaires si les tâches prennent trop de temps.

    Mode de fonctionnement de Jeopardy Management

    Jeopardy Management Fonctionne en suivant les tâches dans un processus d’exécution de commande. Les tâches de commande sont créées en amont, à l’état de brouillon, lorsqu’une commande est approuvée en tant que tâche planifiée. Les relations de tâches de commande sont créées et les durées des tâches sont définies. Les tâches planifiées sont définies sur l’état Brouillon et ont une heure de début et une heure de fin. Lorsqu’une tâche de commande est en cours d’exécution, tout retard dans la durée affectée à la tâche déclenche une alerte de menace.

    Figure 2. Composants Jeopardy Management
    Infographie montrant cinq zones qui répertorient la façon dont Jeopardy Management les composants fonctionnent ensemble pour évaluer le risque.

    Jeopardy Management Niveaux d’alerte

    Dans Jeopardy Management, le gestionnaire d’exécution peut définir différents niveaux d’alertes pour chaque tâche. Comme le système surveille la durée des tâches, tout retard déclenche des ajustements au niveau de menace des tâches prédécesseurs et successeurs dans le plan d’exécution.

    L’image suivante montre plusieurs Jeopardy Management exemples de configuration.

    Figure 3. Jeopardy Management Scénarios
    Infographie montrant plusieurs scénarios qui expliquent comment Jeopardy Management les évaluent et gèrent les risques jusqu’à l’achèvement du workflow.

    L’image Jeopardy Management des scénarios compare certains scénarios de tâches présentant certains niveaux de risque : prévus, ponctuels et retardés. Jeopardy Management évalue toutes les tâches d’un workflow et ajuste le niveau de risque pour les tâches qui se produisent ultérieurement dans le workflow.

    Étapes suivantes

    Cliquez sur les liens suivants pour en savoir plus sur la configuration et l’utilisation Jeopardy Managementde .